近年来，云南省临沧市双江拉祜族佤族布朗族傣族自治县以作风革命效能革命为抓手，持续深化“放管服”改革，通过精简办事环节、重塑服务流程、整合服务事项，大力推进“一窗受理、集成服务”改革，打破部门办事壁垒、压缩业务办理时限，用高效、暖心、便捷的政务服务，不断擦亮民生服务底色，切实提升群众和企业的满意度。

　　走进县政务服务大厅，干净整洁的服务环境、规整清晰的业务窗口、公开透明的办事流程一目了然。大厅内，前来办事的群众有序排队、办理业务；工作人员热情接待、耐心解答，规范高效的办事流程、温和贴心的服务态度，让群众真切感受到政务服务改革带来的新变化、新便利。在婚姻登记窗口，前来办理结婚证的李佳平与爱人全程办事顺畅便捷。李佳平说：“本来以为人会很多，排队很久，没想到流程特别简单，工作人员提前提醒我们要带的材料，现场办理速度很快，几分钟就办好拿到结婚证了，服务态度也特别温柔、耐心，特别满意。”在不动产登记办理窗口，沙河乡允俸社区党总支书记、居民委员会主任艾蕊前来为景亢组办理不动产权业务，便捷高效的办事流程，让她切身感受到政务服务提质升级的显著成效。

　　艾蕊说：“今天，我来这里便民服务大厅办理我们允俸社区景亢组的不动产权证，差不多才15分钟左右，一站式服务所有的这些就办好了，给我们的感觉就是服务态度好，方便快捷高效。”

　　针对老年人、不会操作智能设备等特殊办事群体，政务服务大厅持续优化人性化服务，安排工作人员提供全程引导、代办帮扶服务，精准破解特殊群体办事难题，打通便民服务“最后一公里”，让政务服务更有温度。市民尹文兰此次前来办理养老保险缴费业务，贴心的帮扶服务让她倍感暖心。

　　群众尹文兰说：“今天我来交养老保险，我不会的他们教。”

　　如今，双江县彻底改变以往群众多头跑、来回跑的办事困境，实现一事通办、一站办结。工作人员主动靠前、贴心服务，聚焦群众办事堵点、难点、痛点，持续补齐服务短板、优化服务细节，切实解决偏远乡村群众、老年群体办事难题。

　　双江县扎实推进作风革命效能革命，坚持问题导向，靶向补齐政务服务短板，不断整合政务资源、优化审批流程，稳步推动政务服务向标准化、集约化、便民化转型升级。

　　“以作风革命赋能服务升级，以流程优化提升办事效能，我县立足群众和企业办事实际需求，持续深化‘放管服’改革，大力推进一窗受理，集成服务，改革对各部门政务服务事项进行全面梳理，整合归类，将分散的审批事项集中进驻政务服务大厅，实现一门进驻，一窗通办，全程代办。”双江县政务服务中心主任铁华江说。

　　截至目前，双江县政务服务中心进驻部门累计受理办件50324件，综合窗口受理办件3350件，受理“一件事”主题办件9892件，“帮办代办”5656件。

　　云南网记者 普建彬 通讯员 张海妹