“以前租房跑断腿，开户缴费来回跑，现在足不出户就能办好所有事！”在昆明市普惠园社区租房的年轻人小杨感慨道。作为一名来昆工作的新市民，他曾因租房手续繁琐、资金缴纳不便犯难，华夏银行昆明分行打造的“房生态”金融服务系统，为他解了燃眉之急。如今，和他一样的超1万名市民，已通过这一平台享受到便捷、安全、高效的保障性租赁住房金融服务，数字化金融正让春城百姓的“安居梦”一步步照进现实。

　　住房问题关乎民生福祉，是新市民、青年人扎根城市的重要基础。近年来，云南金融监管局针对新市民金融服务痛点，指导辖内金融机构坚持“因人施策、因需而变”，以数智化“速度”破解传统服务流程烦琐难题，补齐新市民金融服务适配短板，有效保障新市民金融消费者权益。

　　传统租房模式中，存在流程烦琐、线下跑腿多、缴费渠道分散、资金安全无保障等问题，成为群众安居路上的“拦路虎”。不少租房者反映，申请公租房、保障性租赁住房，需要往返社区、住房和城乡建设、银行网点等多个地点，提交多份材料，耗时耗力。租金、押金缴纳流程不统一，部分渠道存在手续费，信息不透明，让租房者既费心又不安心。为切实解决“手续繁、缴费难、资金忧”等突出问题，华夏银行昆明分行依托数字化转型成果，联动昆明市住房和城乡建设局，创新打造“房生态”金融服务系统。该系统打破部门与金融机构间的数据壁垒，与昆明市住房和城乡建设局安居网系统实现深度直连，构建起“租房人—运营单位—政府服务端—银行端”四位一体的闭环管理生态。从房源申请、资格核验、线上开户，到合同签署、租金缴纳、票据获取，全流程均可通过线上H5、微信公众号等轻量化渠道一站式完成，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。同时，服务全程实行“零费率”，不收取任何手续费、服务费，最大限度减轻租房群众经济负担，以普惠金融底色守护民生温度。

　　环卫工人王女士是第一批受益的用户。过去申请公租房，她需要多次往返公租房服务中心与银行网点，从申请房源、银行开户到合同签署、租金缴纳，全套流程跑下来要两到三天，不仅耽误工作，还产生交通、时间等多重成本。“房生态”系统上线后，王女士在家中通过手机操作，仅用10多分钟就完成所有手续，全程无需线下跑腿，流程清晰、操作简单。高效便捷的体验让她连连称赞，这一模式也成为保障房群体办事提速的典型案例。

　　数字化赋能让金融服务更精准、更普惠。自“房生态”金融服务系统上线以来，已覆盖中通世纪、普惠园等6个重点社区，累计服务市民超1万人次，“线上缴费方便又安全”“办事不用跑，手机全办好”成为用户最真实的口碑，相关做法成功入选云南金融监管局发布的《云南省金融业“为民办实事”范例举措》。

　　未来，华夏银行昆明分行将继续坚守金融为民初心，持续迭代升级“房生态”金融服务系统，扩大服务覆盖面与影响力。预计到2026年，服务项目将惠及客户2万人，让更多来昆奋斗者、建设者在春城拥有稳定、安心、便利的居住环境。

　　云南网记者 杨抒燕