7月16日，记者从昆明市公安局获悉，该局成立政务服务管理中心，探索和建立与“专业+机制+大数据”新型警务运行模式相适应的政务服务体系，统筹推进政务服务改革，最大限度便民利企。

　　据介绍，2020年，昆明公安开展“深化网上办，降解窗口量”改革，“全程网办”率同比上升70%，“窗办率”同比下降40%，实现公安政务服务“一门通办”。2021年，对标厦门公安68项高频政务服务事项基础上，梳理72项公安高频政务服务事项，上线“e办通”，实现公安政务服务“自助办”“跨省通办”。2022年，制定3套方案，落实省公安厅20条措施，细化33项任务，推出昆明公安优化营商环境行动方案，打造安全稳定的社会环境、公平公正的法治环境、高效便捷的服务环境。2023年，开展“一窗通办”改革、“三进三听取”活动，推出“双十”举措，推动窗口人员向“一警多能”转变。2024年，开展“高效办成一件事”活动，发布36项法人自然人全生命周期“高效办成一件事”事项清单，深入推动公安政务服务提质增效。

　　昆明公安政务服务六个典型成为示范。“一窗通办”改革成典范，推动公安窗口从“多窗”向“一窗”、工作人员从“专科”向“全科”双转变，取得“窗口缩减、设备整合、警力精减”三突破，实现“窗口效率、群众体验、队伍素质”三提升。两级联动少跑动受肯定，优化全市金融机构营业场所、金库安全防范设施建设审批，实现网上1次申请，两级审批，全程网办，此项做法为全省首创全市推广。

　　2023年以来，昆明市公安局共办理人才落户业务2616件。外籍人才两证一站办，联合市科技局、市政务局集成办理外籍人才工作居留许可，办理事项从“两地、两窗、两次”向“一地、一窗、一次”“一站式服务”转变。即接即办减时限、成效好，审批工程建设规划、占（掘）路、绿化迁移许可等，审批由13项材料5天办结，优化为1项材料即时办结。双语服务零障碍、暖民心，石林县局、禄劝县局等服务窗口推出“双语服务”，打造民族团结创新示范窗口。

　　随着便民利企服务举措的不断优化，昆明公安优化营商环境工作亮点频出、成效明显，梳理市级162项、县级169项事项，全量上线省政务平台实现全程网办率99%，网上可办率100%。推行“网上办”“掌上办”“自助办”，122项业务“一次都不用跑”，133项业务“最多跑一次”，87项业务零材料仅凭身份证可办。推进办事窗口进驻各政务大厅，实现“一门通办”“一窗通办”。

　　昆明公安连续三年实现政务服务“好差评”满意度100%。今年1月—6月，共办理各类，公安政务服务事项453.41万余件。打造“15分钟办事圈”482个，在车站、商场等地布设“e办通”等自助终端615台，自助体检机实现街道（乡镇）全覆盖。

　　昆明公安还持续开展“营商环境会客厅”“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动，畅通堵点、难点问题直达反馈渠道，为企业提供“点对点”服务。

　　2023年以来，开展“营商环境会客厅”活动238期，“三进三听取”活动1003次，“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动1306次，收集意见建议998条。

　　云南网记者 赵岗