云南网讯（记者 李子楠）3月26日，《金色热线》栏目推出季度特别节目——“2026年一季度民生问题盘点”。数据显示，今年1至3月，共有9家单位上线《金色热线》，接收群众咨询、投诉线索302条，现场答复40条，其余问题均按规定时限完成转交、核查与反馈，形成闭环处理机制。

　　据节目介绍，一季度上线的9家单位分别是：云南省卫生健康委员会、省交通运输厅、玉溪市人民政府、中铁昆明局、省人社厅、普洱市人民政府、省市场监管局、省医保局、省司法厅。各上线单位按照首问负责制，对群众提出的职责内问题立行立办，现场接到的问题现场办理，次日《金色热线回音壁》中完成初步答复。对于短期无法办结的问题，相关单位在15个工作日内将处理进展反馈至栏目组。

　　节目回顾了一季度重点民生问题的办理成效。在昆明市，市场监管部门针对涉老虚假宣传立案查处，守护老年人“钱袋子”；在玉溪市，共享单车管理从“突击整治”走向“长效治理”，电子围栏精度从5米调整为精确度1米，企业成立共管小组协同调度；在普洱市，首批规划建设2个标准化房车营地，从“无处可停”到“有位可驻”。

　　云南大学政府管理学院相关负责人在节目中表示，城市微观治理的核心是把群众放在治理活动的中心位置，涉及民生的硬骨头、难问题不能绕着走，要出“实策”，不打折扣来“实干”、来落实，让城市治理更高效、更有效、更有温度。

　　据悉，《金色热线》每季度最后一个星期四将继续对当季度上线单位处理情况进行盘点和跟进。下期节目直播时间为4月2日，上线单位是中国移动通信集团云南有限公司。