近日，昆明市官渡区金马街道以市级机关大树营生活区为试点，积极推进“宁静小区”创建工作，持续探索基层治理与物业服务深度融合的新路径。

　　该小区位于大树营社区，共有房屋1590套，入住率高达98%，先后荣获“云南省示范住宅小区”、市级“平安小区”、市级“美好家园”等多项荣誉。街道聚焦小区噪声治理精准发力，持续推动小区以“静”擦亮宜居底色。

　　筑牢制度根基，构建全链条响应体系

　　街道以制度管人、流程管事为遵循，建立专人牵头、专班推进机制，依托周例会与月复盘压实责任，确保工作层层落实；强化社区与网格员、物业的多方联动，畅通24小时投诉渠道，推行“15分钟接诉即办、矛盾纠纷现场调解”的快速响应模式，实现噪声投诉办结率100%。

　　完善装修作业、宠物管理、公共活动等领域的管理规范，将治理效能转化为居民自觉遵守的行为准则，推动小区治理从被动应对向主动预防、从刚性约束向柔性共建转变，切实以制度精细化守护辖区居民“耳边的清净”。

　　打出精准实招，构建多维度防控体系

　　街道通过“动静分区、软硬兼施”的方式，构建起“多维度、立体化”的降噪防控体系。严格划定公共活动区域与时段，引入实时监测，推动辖区居民文体活动由“无序杂处”向“分时分区”转变；联动周边商户及施工单位，强化车辆禁鸣限速与错时作业管理，建立外部噪声联防联控机制，形成内外协同的治理合力。 

　　同时，为水泵房等重点设施加装隔音屏障，实现设施运行“减震降噪”；建立物业每2小时全域巡查制度，及时劝阻各类扰民行为，逐步构建“技防+人防”双轨并行的监管闭环，推动噪声投诉率实现实质性下降，小区居民居住舒适度得到显著提升。

　　激活共治动能，构建长效化治理格局

　　街道坚持宣传引导与居民参与同向发力，推动宁静创建从“单向发力”向“双向奔赴”转变。着力构建“线上+线下”立体宣传矩阵，依托微信群等载体，常态化推送噪声防治法规科普知识，同步设立咨询窗口、悬挂横幅海报，实现宣传“抬头可见、随手可学”。

　　同时，组建业主志愿服务队，开展“投诉—处理—回访”闭环服务，引导居民从小区的“旁观者”转变为问题的“吹哨人”和成效的“阅卷人”。据调查，在回收的320份有效问卷中，辖区居民整体满意度达95.94%，逐步形成“政府主导、业主共治、成果共享”的基层社会治理新格局。

　　接下来，金马街道将持续深耕基层社会治理沃土，推动宁静小区创建从“试点先行”向“全域覆盖”迈进，让静谧和谐的宜居图景在金马徐徐展开，奋力书写更有质感、更有温度的“品质生活”答卷。

　　云南网记者 赵岗