近日，昆明市五华区普吉街道观音寺社区居民马琼仙将一面印有“万分感谢社区工作人员如亲人般关怀”的锦旗送到社区工作人员黄靖手中，以最朴实真挚的方式，表达对社区党组织及黄靖同志帮其成功办理低保、解决生活难题的深切谢意。

　　据悉，马琼仙独自一人无固定住房，常年借住在朋友家，生活陷入困境，在了解到低保惠民政策后，她向观音寺社区党组织提出救助申请。社区工作人员黄靖接到申请后，始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务理念，第一时间对接民政低保政策，耐心为其讲解申请条件、补助标准及办理流程。考虑到群众办事便捷性，黄靖主动提供“帮办代办”服务，全程协助整理申请材料，积极对接相关部门核实信息、跟进审批进度，通过“一窗受理、内部流转”机制完成了全部手续。短短十余天，马琼仙的低保申请便顺利获批，第一笔低保金及时到账，并申请到了住房，让她真切感受到了党组织的温暖和家的归属感。

　　“多亏了黄靖耐心细致地帮助，把党的好政策实实在在送到了我们心坎上！”马琼仙握着黄靖的手激动地说。一面锦旗不仅是居民对社区工作的认可与肯定，更是对基层服务的鞭策与期许，承载着群众对党的信任与期盼。

　　接下来，观音寺社区将持续深化“政策找人”主动服务机制，聚焦群众急难愁盼问题，以更务实的举措、更贴心的服务落实各项惠民政策，让民生保障网越织越密，提升辖区居民的获得感与幸福感。

　　昆明市五华区普吉街道 供稿 供图