原标题：龙陵“三上门”破题！人才服务走进车间、走进心坎

　　“以前政策宣讲坐在会议室里听，越听越晦涩。现在干部走进车间用‘大白话’解读社保、税收政策，还手把手教申报，真是太贴心了！”龙陵产业园区中基新材料公司的王师傅一边忙着手上的活儿，一边为“政策上门”服务竖起大拇指。

　　今年以来，龙陵县紧扣“人才服务走基层”行动部署，针对以往政策落地“最后一公里”堵点、企业诉求反馈“渠道不畅通”、人才办事“多跑路”等痛点，创新推行“政策上门讲、意见上门听、服务上门办”专项机制，以精准化服务打通人才服务“神经末梢”，让政策红利直达一线、服务效能精准落地。截至目前，全县累计派出骨干力量197人次，开展宣讲服务83场次，惠及企业职工7900余人次，收集解决各类诉求200余条，办结率、满意度均达100%，为县域经济高质量发展注入强劲人才动力。

　　政策上门“滴灌讲”：让惠企暖工政策“活起来、用得上”

　　“企业需要什么就讲什么，员工关心什么就解决什么！”龙陵县打破“会议室集中宣讲”的传统模式，由县委人才办牵头，联合工会、工信、人社、税务等10余个涉企部门组建“企业政策宣讲专班”，把政策课堂直接搬到企业车间、生产流水线。

　　宣讲中，专班坚持“三维模式”：用“车间话”解读社保参保、个税减免等专业政策，转化为一线员工听得懂的“岗位语言”；用“身边事”剖析申报要点，结合本地企业案例讲解稳岗返还、技能补贴等政策；用“手把手”开展实操指导，工信、税务部门干部现场演示申报流程，人社部门组建的“社保+就业宣讲队”还发放定制化手册4500余份，解答薪资核算、社保转移等咨询300余人次。目前，政策宣讲已实现全县规模以上企业及重点小微企业全覆盖，让政策红利从“纸上”落到“账上”。

　　意见上门“俯身听”：把企业人才诉求“收上来、办到位”

　　“午餐时和同事聊了句‘孩子入学难’，没想到一周就收到了教育局的对接电话，现在孩子顺利进了就近的学校！”龙陵县国有资产经营有限公司负责人李总感慨道，这种“不经意的诉求被重视、被解决”的感觉，让企业和人才倍感温暖。

　　“人才后顾之忧解决了，才能安心干事。”龙陵县推行“意见上门听”，就是要放下架子“俯身听”，通过“车间座谈”“午餐闲谈”“线上问卷”等灵活形式，收集那些员工不好意思说、企业不便提的“隐性诉求”。为此，龙陵县建立“诉求收集—分类梳理—限时反馈—跟踪督办”闭环机制，将收集到的诉求按“政策咨询类、权益保障类、生活服务类、发展需求类”分类处置，明确责任部门和办理时限。“我们反映的员工技能培训需求，没过多久就有专家上门授课，针对性解决了生产中的技术瓶颈，太及时了！”龙陵工业园区某企业生产主管陈先生说道。在龙陵工业园区，走访团队已深入企业47次，精准收集各类诉求90余条，全县累计收集意见建议200余条，现场答复解决50余条。截至目前办结率达100%，真正实现“事事有回音、件件有着落”。

　　服务上门“靶向办”：让便企利工举措“实起来、暖到心”

　　“以前办社保转移要跑好几个部门，来回折腾大半天，现在干部上门批量办理，新入职员工刚到岗，社保就已参保到位！”永昌硅业股份有限公司行政主管蒋女士的感受，道出了不少企业和人才的心声。龙陵县聚焦企业生产经营堵点与人才“急难愁盼”，整合政务服务、技能支持、权益保障等资源，推出“打包服务+全程代办”模式，实现“企业动嘴、人才省心、干部跑腿”

　　“我行动不便，社保卡激活一直没办，没想到干部主动上门服务，还耐心教我怎么用手机查社保，太暖心了！”龙陵县某企业退休职工刘大爷说。如今，龙陵县已累计开展上门办件、专场服务2400人次；在技能提升上，推行“企业点单、部门派单、人才接单”机制，组织970余名行业专家、技术骨干深入企业开展专项培训，让人才“身怀绝技”转化为企业“发展实效”。

　　服务暖人心，人才聚合力。龙陵县通过“三上门”机制，将政策宣讲从“会议室”搬到“车间里”，将诉求收集从“被动等”变为“主动找”，将服务办理从“跑断腿”改成“送上门”，不仅打通了人才服务“最后一百米”，更构建起“亲才、爱才、兴才”的浓厚氛围，让各类人才在龙陵安心工作、舒心生活、潜心发展，为欠发达地区做好新时代人才服务工作提供了可复制、可推广的实践经验。（杨成海明正虎普罗盈）