云南网讯(记者 赵岗 通讯员 陈家铭)12月25日,全新升级转型后的沃尔玛昆明龙泉店在北市区龙泉路开业,以全渠道购物体验为主的陈列吸引了大量市民前去尝鲜购物。此外,正大店也将于12月27日开业。
据介绍,沃尔玛新店不断推进社区和环境可持续发展深度融合,为顾客、员工、供应商和社区创造共享价值。目前,沃尔玛加速在社区公益领域的创新探索,自2023年发起的沃尔玛“沃伴成长”公益项目,旨在为云贵偏远地区的中小学生提供儿童防性侵自我保护、青春期教育公益课程。
记者在龙泉店现场看到,为了让顾客有更好的购物体验,沃尔玛根据日常消费场景,设计了16个区块,包括早餐、火锅烧烤、户外出行、宠物、生鲜、全球购等,并根据商品使用场景的关联性进行交叉陈列。
店内取消了主通道陈列,顾客可以轻松地看到商品全貌,增加了更多科普类信息,例如香氛使用技巧、冷冻海鲜如何保证品质、如何给铁锅开锅等,不仅增加了购物的趣味性,也让顾客可以掌握更多实用资讯。
工作人员说,这种颠覆传统思维方式的考量,是沃尔玛“抛弃零售商思维,从顾客角度出发”的体现。目前,沃尔玛构建了线上线下融合、多场景、多种配送范围和时效的立体式全渠道矩阵,电商业务占比已接近一半。
沃尔玛门店与顾客还建立了深厚的友谊,外地的员工学起了当地的方言,让“欢迎光临沃尔玛”变得更加亲切;面对突如其来的大雨,员工主动联系选择了“自提”的顾客,将订单送至最近的地铁口;还有顾客因为喜欢门店员工的书法,每年都会找他写春联。
在节能减排方面,沃尔玛持续打造面向零售未来的低碳门店。昆明龙泉店和正大店启用的制冷剂,比传统制冷剂更低碳环保,碳排放下降接近70%,能效提高5%-10%,成为推进门店低碳化转型的重要一环。
同时,沃尔玛也加速在社区公益领域的创新探索,涉及女性创业者赋能、儿童与青少年教育、心智障碍青年融入社会、紧急灾害救助等领域。其中,自2023年发起的沃尔玛“沃伴成长”公益项目,旨在为云贵偏远地区的中小学生提供儿童防性侵自我保护、青春期教育公益课程,将惠及11200名中小学生。
截至目前,沃尔玛累计向全国各种公益事业捐献约1.6亿元人民币的资金和物品,员工在社会公益事业方面投入累计超过24万多个小时。