为解决百合花灌溉用水问题，玉溪云玉隆丰农业发展有限公司基地管理员肖长江抱着试试看的心态，在网格管理群联系南方电网云南玉溪江川供电局网格经理张红，让他意想不到的是，从信息发出到完成表计安装仅用了5天半时间。

　　为进一步提升电力服务质效，玉溪江川供电局与江川区委政法委携手加快政企融合、村网共建，28名网格经理以电力网格员的身份深入江川区7个乡镇（街道）、66个社区（村委会），一线收集、及时解决群众用电需求，不断提升群众用电满意度。

　　玉溪江川供电局供电网格经理进入乡镇、社区网格管理群，对用电需求进行及时响应，指导群众通过南网在线APP办理用电业务，并将区域划分为22个供电服务网格区，在村民相对集中点设立供电服务网格公示牌，公布供电服务网格经理姓名、服务热线和监督电话，开通“直通经理”热线，畅通了面对面供电服务渠道。引导群众通过总经理热线、微信服务群、网格经理服务电话、群众诉求微信小程序等形式提交供电服务需求，网格经理直接上门服务群众，辖区内供电网格经理定期驻点乡镇（社区）党群服务中心受理用电服务，实现“主动办、就近办”。截至10月底，微信群客户数大幅提升，办理用电新装、增容、业扩业务数量同比上升16.7%，节约办电时间0.56天，代办服务201次。

　　从事管材生产的云南联塑科技发展有限公司计划安装屋顶光伏发电。“在联系网格经理后，当天就有工作人员上门了解情况，很快办完了并网手续。预计明年8月，我们的光伏板就可以投入使用了。”公司相关负责人说。

　　玉溪江川供电局网格经理与基层网格员建立月度群众供电服务联动会议，互通群众用电需求，为基层解决急难愁盼问题，并组建红色网格党员服务队，每季度定期开展关爱老人、扶贫帮困等活动，提供个性化增值服务。截至10月底，党员服务队已入户走访113人，梳理出36户独居老人、“空巢老人”，客户满意度进一步提升。

　　云南网通讯员 代薇 陈飞 记者 段晓瑞