云南网讯（记者 彭锡 通讯员 金颖娟）近日，富滇银行昆明前卫支行的老客户张先生因病重陷入昏迷住进了红河开远市人民医院，急需资金用于治疗，但是其家人又不知晓张先生的手机银行密码，无法直接通过线上渠道提取理财资金。面对突如其来的困境，张先生家人心急如焚，拨打了富滇银行前卫支行管户经理电话求助。

　　得知这一情况后，富滇银行昆明前卫支行行长赵思云决定与运营主管前往红河开远，探望张先生并提供必要的帮助。抵达医院后，他们第一时间来到了张先生的病房送上了最诚挚的问候与鼓励，并转达了富滇前卫支行全体员工对张先生的祝福，随后按照银行规定，进行了细致的上门核实工作。整个过程，既体现了银行服务的严谨性，又不失人性化的温暖。

　　经过严格的核实程序，赵思云一行确认了张先生的真实意愿与资金需求，随即为其家人细致讲述了代办理财资金支取的相关手续。这让张先生的家人非常感动，感谢了银行在他们最需要的时候伸出了援手。

　　据悉，这起小小的服务案例，不仅展示了富滇银行昆明前卫支行职工的专业素养和服务意识，更传递了人与人之间最真挚的温情与关怀。在快节奏的现代生活中，银行服务往往被贴上了“高效”“便捷”的标签，但在富滇银行昆明前卫支行，服务不仅在于速度与效率，更在于那份能够触及心灵的关怀与温度。这样的服务，在温暖了张先生家人的心田，赢得了广大客户的信赖与好评的同时，还展现了富滇银行的专业与严谨，更深刻诠释了“以客户为中心”的服务理念。