近日，云南省民政厅主要负责同志来到昆明市盘龙区871公园式婚姻登记点，带头开展政务服务走流程工作，从取号排队、提交申请材料到审查证件、制发结婚登记证，全流程陪同新人办理结婚登记，并现场询问办事体验及办事时效，倾听群众的改进意见。

　　这是省民政厅贯彻落实全省优化营商环境大会精神，进一步推动民政领域政务服务事项办理流程优化再造、政务服务标准化规范化便利化的重要举措。

　　近年来，省民政厅制定了《全省民政系统政务服务标准化规范化便利化工作措施》，出台了《云南省民政厅办公室关于提升政务服务效能 加强行风建设工作的通知》，对民政领域政务服务工作进行系统性部署，着力提升政务服务质效。

　　提升政务服务标准化、规范化水平，提升效能加速度。目前，全省民政系统共有依申请类政务服务事项45项，其中省民政厅19项，依托全省政务服务平台，全省民政系统政务服务事项电子化材料比例达100%，87个证照、证明、批复类的申请材料可通过调用电子证照库进行核验，民政系统政务服务事项100%可网上办。省民政厅还自建政务服务“好差评”系统接入全省政务服务平台，实现在统一评价页面开展评价，连续3年将政务服务“好差评”工作纳入州（市）民政部门年度综合评估项目，科学引导政务服务优化提升。

　　提高政务服务便利化程度，贴心服务有温度。省民政厅在全省民政系统推行政务服务事项容缺受理服务，明确“孤儿、事实无人抚养儿童、艾滋病病毒感染儿童基本生活保障金给付”“收养登记”“临时救助对象认定、救助金给付”“城市生活无着的流浪乞讨人员救助”“慈善组织公开募捐资格审批”作为第一批事项实行先办后补，提高办事效率。持续优化低保办理程序、精减证明材料、压缩办理时限，先后推广使用“政府救助平台”和“一部手机办低保”，实现低保救助“掌上办、指尖办”，全省低保金统一按月通过财政惠民惠农“一卡通”管理平台打卡发放，发放结果通过短信告知群众。2022年，残疾人两项补贴、孤儿救助资格认定、事实无人抚养儿童认定实现“跨省通办”，结（离）婚登记实现“全省通办”。全省共打造了100余个公园式婚姻登记点、颁证点，大大提升了婚姻登记的仪式感和纪念意义。

　　云南网记者 郎晶晶