近年来，昆明市五华区莲华街道教场北路社区以“为群众排忧解难，释放基层治理效能，大力提升群众的获得感、幸福感、安全感”为目标，通过“推行延时服务”“打造服务阵地”“织密服务体系”等举措，打造24小时便民服务圈，持续优化完善便民服务的时间、半径和方式，“圈”出群众幸福感。

　　打造党建阵地“服务圈”，搭建服务“小平台”

　　社区充分发挥党建引领“龙头”作用，社区“大党委”整合辖区各类资源，聚焦基层治理难点与痛点，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，将“民有所呼，我有所行”持续引向深入。

　　打造“24小时”便民服务专区，服务“不打烊”。社区居委会一楼布设智能便民服务柜，市民通过刷身份证、社保卡，即可办理社保卡采集、补换卡查询、社保卡制卡进度查询、定点医院查询和医保消费明细等查询业务。用手机扫一扫，实名注册后还可随时借用和归还扶梯、工具箱、板车、拐杖等用品。自助服务区突破了线下窗口服务时间限制，采取“24小时不打烊”自助服务模式，为企业、群众提供全天候、便捷、高效的政务及便民服务。

　　打造“一站式”便民服务平台，服务“暖民心”。融合社区亲民化党群服务中心和新时代文明实践站功能，依托莲华街道智慧云社区服务平台、“新莲华、心服务”智慧平台，探索“线下+线上”“一站式”服务模式，服务项目涵盖养老医疗、民生救助、社区教育、文体活动等多种项目，满足居民日常生活需求，为居民提供更优质、更快捷、更便利服务。

　　打造“一刻钟”便民服务圈，服务“零距离”。依托党建联盟“议事厅”，组建小区居民区党支部、物委会、业委会，推出“15分钟党群服务圈”，以社区党群服务中心为核心，带动辖区各居民区党支部、公共户党委（党组织）、“两新党”组织等基层党组织和物委会、业委会的便民服务向全社区辐射。其中，联合实力壹方城小区业主委员会、物业管理委员会建立服务微信群，打造“物业专圈”，为群众提供开锁修锁、家庭保洁、管道维修等服务；与社区卫生服务中心联合开展送医、送健康等活动，打造“健康医院”；整合实力“花千集”党建打造“红色商圈”，开展贷免扶补、创业小额贷款等政府贴息扶持政策宣传宣讲50余次，提供部分商户资质“帮办代办”服务，将经济扶持政策送到新入驻商户企业手中；与云南旅游职业学院党委共建社区教育示范基地，开设老年人继续教育、智能手机操作、书法、绘画等20余门课程。目前，整合辖区各类公共资源开展各类文艺演出200余场、公益电影70场、培训60余场、展览10余场。

　　“头雁带动”先锋志愿“服务圈”，推动服务“全覆盖”

　　“主动服务+流动服务”，服务效能再提速。依托社区“共享小屋”和共享服务体系，为居民提供图书读物、应急药品、雨伞工具等共享物资；依托“共享小屋”内的“时间银行”，激励社区居民参与志愿服务，用服务时长兑换“时间币”，从而换取社区奖励和服务；依托“共享小屋”内的“居民协商议事角”，为居民搭建议事协商平台；启动便民流动服务车，组织志愿者主动上门为辖区行动不便的特殊群体提供医保、社保、高龄认证等便捷服务，为辖区企业商户提供政策咨询。

　　“群众点单+社区接单”，服务方式更贴心。依托网格化服务管理，组织社区网格员每天入户走访了解辖区社情民意，社区“大党委”联合辖区党建联盟成员单位推出点单式服务，让矛盾纠纷在“网”中化解，便民服务在“网”中开展，社会管理在“网”中加强。依托智慧社区服务平台，让居民有问题需求可以通过网格微信群、社区热线电话直接线上点单，志愿者不定期上门服务，实现服务精准到家，让群众真正得到实惠。

　　“活动清单+专项治理”，服务内容更丰富。坚持以问题为导向，向辖区居民征集意见和建议，形成活动清单；将志愿服务与新时代文明实践活动相结合，实现“周周有活动、月月有主题、季季有实效”。活动中，先锋志愿服务者发挥不怕苦、不怕累的精神，开展形式多样、丰富多彩的志愿服务活动，丰富群众文化生活，构建和谐社区。

　　“筑巢引凤”社会组织“服务圈”，畅通服务“微循环”

　　聚集“党建引领”，助推社区社会组织孵化。依托莲华街道社工站，持续推进专业化社工站建设，积极培育孵化各类社会组织70余家；统筹辖区资源，采取“社区+社会工作者+社区社会组织+社区志愿者+社区公益慈善资源”的五社联动工作方式，开展社会救助、为老养老、儿童关爱保护、社区治理等工作，联动社区社会组织举办专题研讨班、联谊会、文化节50余次，扎实推进社会组织管理服务，提升社区社会组织整体质量。

　　聚焦“一老一小”，引入社会组织拓展服务。通过政府购买服务的方式引入社会组织开展关爱困境儿童服务项目、社区老年人关爱服务项目，开展团体辅导8次，个案辅导38人次。为辖区居民开展免费专业活动服务7场，参与群众450人次，为居民提供心理健康辅导、幼儿教育沟通指导、心理评估200人次。通过开展各类培训教育，切实办好家门口的社区教育，不断提高社区居民参加学习教育的受众面和覆盖面。

　　聚焦“急难愁盼”，引入社会组织参与治理。引入昆明益行公益社区发展服务中心、昆明市五华区阳光公益爱心联盟、昆明市五华区益心青少年社会工作服务中心和昆明市五华区手搞青年创新人才服务中心等4家社会组织和云南大学自强互助社、云南师范大学职业技术教育学院青年志愿者协会、昆明理工大学应急学院青年志愿者协会等3家青年志愿服务社团，组织参与社区建设、城乡美化、美丽家园建设、社区教育等工作16余次，提供直接和间接服务2000余人次。

　　下一步，莲华街道教场北路社区将持续以党建引领为抓手，探实情、出实招、求实效，不断增强为民服务效能，让群众真切感受到“看得见的改变，摸得着的幸福”。

　　昆明市五华区莲华街道党工委供稿