地铁工作人员铺设“渡板” 供图

　　云南网讯（记者 赵岗）记者从昆明地铁运营有限公司获悉，2022年9月起，昆明地铁在全线网103座车站配置了无障碍渡板，方便使用轮椅乘客安全上下车。

　　自2022年7月起在地铁1、2号线首期火车北站设置无障碍渡板以来，解决了轮椅乘客的出行难题，受到了乘客的点赞和肯定。此次全线网覆盖无障碍渡板，铺平了昆明地铁的适老化出行路，提升了轮椅出行乘客的幸福感和安全感。

　　为切实把爱心渡板服务传递至每位有需要的乘客，全线车站提供专用“渡板”服务，“铺平”列车与站台的间隙高低差，搭建“无间隙爱心桥梁”，让使用轮椅、推行婴儿车等乘客上下车更加方便安全，进一步提升了昆明地铁服务质量。

　　除了新引入的无障碍渡板外，昆明地铁车站内的其他无障碍设施也方便着不少有需要的乘客。比如，昆明地铁全线配备无障碍卫生间、无障碍电梯、无障碍通道及无障碍乘用轮椅等多种设施，盲道和扶梯上凸起的盲文圆点，引导着视力障碍者顺利进出站。

　　一块“渡板”的自述

　　“我”全身采用绝缘防滑材质，平时三层折叠，收纳在站台无障碍电梯附近，使用时铺开即可。铺开时“渡板”宽约80厘米，最大承重300KG，可无缝连接地铁车厢与站台，帮助乘客顺畅出行，平稳通过。

　　两种方式便捷使用

　　No.1拨打昆明地铁服务热线0871-96596进行出行预约。乘客预约成功后，车站工作人员将陪同乘客安全上车，并通知目的地车站或换乘车站工作人员，相关车站也将无缝对接，提供接力服务。

　　No.2到达地铁站后现场寻求车站工作人员帮助。

　　温馨提示

　　1.因铺设“渡板”需一定的空间位置，如遇早晚高峰或大客流，可能当前到站的列车不具备操作条件，须等候下一班列车，请申请“无障碍渡板”服务的乘客预留足够的出行时间。

　　2.在服务过程中，为保证安全，工作人员一般会将乘客引导至合适车门的位置，请乘客听从现场工作人员指引，以确保乘客和运营安全。

　　3.您在乘车过程中，如遇工作人员执行“无障碍渡板”服务操作时，请尽量选择其他车门上下列车，为有需要的乘客留出绿色通道，感谢大家的理解与支持！

　　4.请乘坐地铁出行的乘客积极配合车站开展疫情防控工作，乘车过程中全程规范佩戴口罩，感谢您对疫情防控工作的支持和配合！

　　5.如有需要，可拨打各站出入口公布的车站电话号码，联系车站人员提供帮助。亦可拨打昆明地铁服务热线：0871-96596提出诉求，工作人员将在第一时间提供周到温馨的服务。