好人姓名：李跃标

出生年月：不详

所属州市：红河州

好人事迹：诚信经营，带领公司先后荣获“省放心食品经营商场”“省诚信企业”“省创新试点企业”等称号。

上榜时间：2009年9月中国好人榜

主要事迹：

“做买卖的都想赚钱！钱从哪里来？钱是用秤称出来的。秤要准，才有人信你。做买卖首先要对得起顾客，让顾客满意，所以做买卖的，先称的是你的良心。物要所值，东西要好，价格又要合理，态度要真诚，服务要周到。要卖得清楚，买得明白，买得满意。要叫买东西的人都愿意来你这里买。山潮水潮不如人来潮，这就是中国做买卖人讲的诚信经营，这就是做买卖人求的万人之和而利也的境界。用良心作秤，秤才平，来买东西的人才旺”。这就是李跃标的良心秤。

为了做好这把良心秤，李跃标提出要把秤高高挂在公司的大门口，并于2004年进行了IS09001：2000质量管理体系认证，提出了按标准化管理、标准化经营。为了这个标准化，他组织了员工培训班，设定了上岗标准，建立了质量管理体系和监管体系，从而使经营走上规范化。

根据生产，经营的实际，李跃标从标准化经营上入手实现企业对顾客的承诺。始终坚持把握以顾客为关注焦点的市场核心。心系顾客，想顾客之所想，急顾客之所需。在关心顾客、关爱顾客的主题下，自觉维护顾客的利益，在维护，保护顾客利益的基础上营造顾客的信赖感。营造“万人之和”的经营之道，实现顾客与企业同在的环境。同时把企业质量方针作为企业承诺向社会进行公示，严格按照企业质量方针办事，实现一诺千钧，并健全了产品质量、承诺质量、环境质量、服务质量一系列管理制度。

“良心，要对后果负责，说到的就一定要做到”，李跃标这么说，也是这么做的。为了说到的一定要做到，公司内部建立了产品质量、承诺质量、环境质量、服务质量等一系列质量管理制度，并把承诺质量做为重点，同时把维护消费者合法权益列入经营的核心，以此建立了公司质量方针：以质量为神（神圣不可侵犯），以顾客为帝（关心，关爱顾客），以人为本（关注民生），诚信做人（诚实守信），踏实做事（一诺千钧），不断创新（持续改进）。

为做好这把秤，李跃标在公司内部建立了优秀员工奖评制度、技术工资制度、业绩分管理制度，同时建立了顾客投诉反馈办法、退换货制度、食品追溯与产品退市制、送货制度……确保产品质量，合理定价，明码实价，规范促销，真实宣传，售后服务快捷，不以衣貌待人，热情耐心解答顾客的咨询，这一切在李跃标的带动下，已成为公司员工的共识和服务准则。

面对激烈的市场竞争，李跃标提出了“建立和谐经营氛围”的理念，并把和谐经营的氛围分为与顾客间的和谐（自愿、平等、公平、诚信）；与供应商间的和谐（互利、互惠、平等、诚信）；与员工之间的和谐（共荣辱、同进退）。同时提出互敬、互爱、一诺千金的经营理念，从而使公司经营不断发展和扩大。

在李跃标的带领下，公司得到了不断的发展。几年来公司先后荣获“省放心食品经营商场”、“农业产业化经营省级重点龙头企业”、“省诚信企业”、“省创新试点企业”，并连续多次荣获县、州“重合同守信用企业”等称号。