原标题：干实事作表率 ——记临沧市临翔区政协常委罗燕

临沧市临翔区政协常委、区政务服务管理局局长罗燕始终坚持认真严谨的态度、求真务实的作风，科学严谨参政，实事求是议政，勇挑政务服务管理工作重担，切实发挥了政协委员的主体作用和本职工作中的表率作用，一步一个脚印把“三牛”精神写在政务服务一线。

心系群众甘俯首，虔诚勤恳扎基层，甘做为民服务的“孺子牛”。罗燕认识到，群众之事无大小，一枝一叶总关情，根深才能叶茂，本固方有枝荣。自参加工作以来，她舍小家顾大家，扎根乡（镇）16年，除了夜以继日加班加点工作以外，更多的是披星戴月下村入户开展工作，与群众同吃同住同劳动。脱贫攻坚战打响以来，罗燕作为行业主管部门领导干部，被区委抽调到脱贫攻坚指挥部，负责全区农村危房改造工作。她善于准确把握政策措施，迅速高效学习研判，结合实际建言献策，有力指导乡（镇、街道）业务，精准实施农村危房改造工作，有效整改贫困群众无住房、住危房及人居环境差的问题，扣好脱贫攻坚“第一颗扣子”。在工作和生活中，罗燕身体力行，律行律心，做事用心。从始至终坚持“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”，谨记“为官避事平生耻，从政必须有作为”，做到知民情、汇民意、聚民智，让群众参与进来，共享发展成果。以“抓铁有痕、踏石留印”和钉钉子的精神，一心为民解难事办实事，做到任务一布置，马上抓落实，工作一部署，马上去推动，事情一办结，马上就反馈，得到了上级的高度认可和群众的普遍好评。

“步稳蹄疾”谋发展，务实笃行创新局，争做创新发展的“拓荒牛”。“政务服务的核心是‘服务’，服务工作没有最好，只有更好。”这是罗燕常挂嘴边的一句话。任临翔区政务服务管理局局长以来，她善于把工作放到大局中去思考、定位、部署，深谋远虑，居安思危，在统一思想的基础上凝聚能量，贯彻落实上级各项决策部署不搞变通、不打折扣、不扔擦边球，实现工作整体的团结统一、创新发展。近年来，随着“放管服”改革的不断深入、优化营商环境工作的不断推进，罗燕坚持围绕中心、服务大局，立足政务服务是“政府服务的总客服、为民服务的主窗口、为企业办事的‘店小二’”职能定位，以深化“放管服”改革优化营商环境、提升政务服务水平为主线，抢抓“十四五”大力推行新型基础设施建设的重大机遇，按照“近期抓扩容改造，远期抓规划编制”的思路，深入开展调查研究，努力寻求为民服务中心（站）平台建设和“智慧政务”与其他各块工作的切入点，全力做好项目编报。同时编制印发《临沧市临翔区政务服务建设与发展“十四五”专项规划（2021-2025年）》，全面推进政务服务平台标准化规范化便利化建设不断取得新的突破。

“大刀阔斧”推改革，勇挑重担当先锋，甘当艰苦奋斗的“老黄牛”。“德莫高于愿干事，行莫善于会干事，绩莫大于干成事。”罗燕默默坚守在政务服务的一线。面对新时期政务服务工作面临的新挑战，她没有畏难退缩、停步观望，在自己的工作岗位上使实劲、干实事、作表率。作为一名政协委员，罗燕始终注重自身思想提高、学用结合、创新发展，积极参加政协组织的会议、学习、调研视察等履职活动，不断提升政治把握能力、调查研究能力、联系群众能力和合作共事能力，善于立足本职工作，发挥自身特长，积极参政议政。2021年底，临翔区政务服务管理局率先在全市启动政务服务“综合窗口”改革工作。在区政协五届一次会议上，罗燕提交了《关于大力推进“综合窗口”改革 切实优化营商环境的提案》，全面客观分析了存在问题，建议加大资金保障力度，大力推进“综窗”改革，开展“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”主题服务，不断提升政务服务效能。该提案被确定为2022年度重点提案，有关部门接到批办意见后高度重视提案的办理工作，将“智慧政务”建设纳入智慧城市建设统一规划，并积极配合政务服务管理局完成综合窗口业务培训。在政策和资金的有力保障支持下，临翔区政务服务管理局聚焦“窗口办事效率不够高、业务能力不够强”等问题，借鉴先进地区改革经验，采取实地调研、部门联动、合理规划设置窗口等系列措施靶向施策，以委托方式购买第三方服务，配备25名综合窗口工作人员，全面推行“首问负责、限时办结、群众评价”等制度，分批将区直27个部门419个事项纳入“综合窗口”办理。此外，在市、区政务服务二号大厅设置了“无差别受理”“跨省通办”“一件事一次办”“统一出件”“咨询辅导”“投诉处理”等综合服务窗口，构建了“专区+综窗”“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。立足“小窗口”，服务“大改革”，兑现企业和群众“只进一扇门，只向一个窗，能办所有事”和“让数据多跑路，让群众少跑腿”的郑重承诺。（通讯员彭绍霞）