云南网讯（记者 赵岗 实习生 朱啟红）老年人身体不便、不会使用智能手机，怎样办理身份证？在异国他乡的公民怎样在无法回到户籍所在地的情况下换领身份证？在11月25日的金色热线栏目上，云南省公安厅治安管理总队为这些问题做出解答。 

　　有网友留言，他的孩子在国外上学，因为疫情回不来，但身份证到期了应该怎样换领？另外一些因为工作、学业在省外不能回来的人员也面临着这个难题。 

　　对此，云南省公安厅治安管理总队制证中心副主任毕琛表示，面对这种情况，总队及时推出了便民措施。当事人可以委托其近亲属到常住地的派出所去申办申领，向派出所提供材料，包括申请人签字的委托书、所在国的签证、中国护照以及本人居民身份证，准备齐全以后，亲属就可以带着影像资料以及委托书到派出所替申请人写一个申领申请。 

　　之后派出所就可以正常采录信息，根据采录信息以及现有的照片和指纹信息进行受理。并且这类人员的身份证可以走绿色通道，以最快的方式和时间把身份证制作出来，交给其亲属。 

　　记者还了解到，早在2017年，就已经开通了全国居民身份证异地受理的系统，凡是到云南（或者云南到省外）的人员都可以在当地派出所异地办理身份证。而且为了方便他人来云南工作旅游，只要在异地受理系统下能够查到有效信息，不用提供其他资料就可以直接办理。此外，临时身份证的办理更是大大缩短了办理流程。 

　　目前，一直都存在部分老年人年纪大，腿脚也不方便，不会使用智能手机，不便补办证件的问题。针对此类情况，云南省公安厅治安管理总队党委书记陆永昌表示，除了拨打属地派出所的电话外，现在更是提倡“百万警进千万家”，即社区民警在走村串户过程中发现老年人腿脚不方便、身份证到期需要换领、补领，需要办理户口相关的手续等问题时，只要老年人有所需，民警都会主动上门服务、及时办理。