“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。”在日常生活中，邻里间的一些“鸡毛蒜皮”小事往往会成为激发矛盾纠纷的导火索。为构建和谐社区文化，打造互帮互助的良好邻里关系，解决辖区居民的操心事、烦心事、揪心事，昆明市新亚洲体育城社区主动探索民主协商与基层社会治理创新融合机制，按照“党建引领、居民自治、社会参与、多元共治”思路，以“我为群众办实事”实践活动为抓手，搭建制度化、常态化基层协商民主议事会，为小区治理注入新活力。

　　凝聚思想共识 合力破解难题

　　新亚洲体育城社区根据自身实际情况设置基层协商民主“三级议事会”：社区级、网格级、园区级，形成“一园一议，一月一议，急事随议”的工作模式，由议事委员会牵头，定期召开议事会，收集居民问题、开展调查研究、确定协商议题、邀请多方参与、达成思想共识、形成解决方案，激活基层协商善治的“细胞核”。“鸡毛蒜皮事”往往是关乎老百姓切身利益的大事小情，社区通过“螺蛳壳里做道场”,畅通议事渠道，激发全民参与，早发现、早调解，成功解决了40余起各类矛盾纠纷，有效防止和避免了矛盾进一步激化，最大限度地把空间留给居民，真正成为了居民“愿意来、留得下、还想来”的服务阵地。

　　畅通沟通渠道 听取居民心声

　　从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是居民最为关心的事。小区车辆、电动车乱停乱放、地下室漏水、小区门口拥堵、居民休息活动场所缺乏、地下车库脏乱差、物业管理缺位、不文明养犬、绿化保洁不到位……委员们将这些关系群众切身利益的“小事”挂在心上，认真走访调查，做深做实做细，展现“绣花”功夫，与居民充分进行沟通交流，及时将居民最关心、反映最强烈的民生问题、发展问题作为协商议事的重点内容予以收集整理，形成具有代表性的问题和建议，并提交议事会进行讨论。

　　协调职能部门 切实为民解忧

　　基层协商民主议事会通过邀请相关职能部门、单位相关负责人参加，居民代表将意见统一后，指定一名发言人，将问题进行逐一反应，各方通过在“最盼”上下苦功，在“最急”上见真功，在“最忧”上亮硬功，本着方便生活、团结互助、公平合理的原则寻求最大“公约数”，画出最大“同心圆”，凝聚最大“正能量”，形成解决方案，逐步解决问题，不断达成共识、增加认同。凝聚人心、汇聚力量，变“为民做主”为“由民做主”推动社区治理现代化、民主化、精细化，实现“小协商”撬动“大和谐”。

　　（昆明市矣六街道党工委供稿）