“服务是邮政的生命，投递是邮政服务的窗口。”在云南省罗平县邮政分公司有这么一个投递组很是“彪悍”，相比以男性为主的其他投递班组，这个小组成员全部都是女性。“巾帼不让须眉”，在工作中，她们像一朵朵坚韧顽强的铿锵玫瑰。女子投递组团队里，有工作13年来兢兢业业、无私奉献的组长，有在自己住院期间担心邮件无法按时送达，提前上岗的组员。她们，几十年如一日，忙碌的身影奔走在一线最平凡的岗位上。

　　女子投递组成立至今已有20个年头。时光穿梭，女子投递组的投递员虽然换了一茬又一茬，但女投递员们仍一棒接一棒，脚踏实地立足本职工作，挑起了昔日6名男青年挑的担子，将邮政服务的旗帜树立在了责任与服务的第一线，用实际行动践行着“人民邮政为人民”的初心与使命。

　　这个投递小组成立20年，邮件妥投率始终保持100％

　　为提升投递工作水平和服务质量，2001年，罗平县邮政分公司公开面向社会选聘投递员。与其他邮政投递组不同，这个小组全部都是女性，在该投递组成立以来的20年里，她们成为了云南邮政系统中一支英姿飒爽、倍受好评的女子投递队伍。

　　与其他邮政投递班组一样，罗平女子投递组始终坚守着“人民邮政为人民”的初心，每当生产旺季时，加班加点工作是常态，她们舍小家、顾大家，放弃了节假日休息和做家务、照顾孩子的时间，全身心投入到工作中。“因为我们小组日常工作主要负责党报党刊、信件的投递，这类邮件时效性强、工作责任心要求高、工作量大且分拣复杂，为了保证邮件按时到达收件人手里，我们严格按照当天到达邮件必须当天处理的要求进行投递。”投递组组长马国江说。

　　这个女子投递组虽然只有6人，服务的面积却有380平方公里，服务人口15万。因此，每天一早8点不到她们就会到班组开始一天的工作，11点前对当天到达的报刊邮件进行分拣，下午2点左右开始投递，傍晚6点以后归班后将一天揽收的邮件进行封装、录入，7点以后才能陆续下班。同时，为了更高效地完成每日投递工作，她们分工协作，每人负责一个投递片区，全面提升投递速度、确保投递质量。

　　自女子投递组成立以来，20年的时间里，她们以勤劳刻苦的作风、细心严谨的态度、任劳任怨的精神，在罗平的大街小巷挥洒着汗水，在城乡阡陌间奉献着青春。20年的投递路上，从未发生过缺报少刊、丢点甩片、遗失邮件的情况，邮件妥投率始终保持在100％，平均每天延伸服务10公里，实现了包裹直投到户服务。20年来，罗平女子投递组先后受到全国交通运输系统、中国邮政集团有限公司、省总工会、省邮政分公司的表彰，为企业的发展作出了基层“半边天”的贡献，展现出了邮政基层女性的亮丽风采。

　　不让信件失去主人，500多封“死信”在她们手里起死回生

　　在信件投递中，因地址、姓名不清等原因导致无法投递的信件被称为“死信”。其中，“原址查无此人”是投递员经常遇到的问题，遇到这类信件时，一般选择“退回”即可。可她们硬是将信件带到所在的社区或是公安局户籍科，反复认真核对、查找准确的地址和门牌，多方询问直到妥投。其中，有一封“死信”被反复投了6次，最后变“活”成功送到收件人手里。

　　“这几年的时间里，我们成功让500多封‘死信’起死回生，虽然浪费了我们大量的休息时间，但每次看到那些因为收到亲人信件而感动得落泪的老人，我们觉得这一切都是值得的。”马国江说。

　　除了尽可能地让收件人收到信件外，投递高校录取通知书也是每年投递组的重要工作之一。每年七八月份，来自全国各地的高校录取通知书陆续到达，她们总是格外忙碌，投递时也十分小心。因为录取通知书饱含着学子的汗水和努力，也承载着家庭的希望。“我们都是先打电话预约，确保学生本人亲自签收才送出去，只要当天能够联系上的就当天送到，我们非常理解家长和孩子等待通知书时的迫切心情。”女子投递员王翠仙说。

　　在投递组里，颜调英负责的片区内有18个村委会，工作量相对较大，信件、老年报必须送到自然村、送到用户家中去，她平均每天要跑60多公里，来回需要骑3个多小时的摩托车。投递的道路条件并不好，大部分是坑坑洼洼的土路，一部分路程要靠推着车子步行。雨季来临时，投递的道路经常是“泥滑烂路”，有时一不小心，车子就会滑倒在路上。2020年因受新冠病毒的影响，很多村子被迫“封村”，为了能按时将信件送到收件人手里，她几乎每天都要徒步进村数十公里，然而在这样的环境条件下，她也从未叫过一声苦、喊过一声累。

　　投递组员住院103天却每天牵挂着邮件

　　她们是女性，但是在工作中却并不比男性差，甚至做得更好。“谁家能没个事，但是我们的工作特殊，我们只有让自己的工作做到最好，哪天如果没有出班投递，我们的心都是七上八下的。”投递组的“铿锵玫瑰们”集体说道。

　　2018年，颜调英因车祸受伤，在医院住了103天。这段时间里，她的工作安排给了其他同事，新同事不太熟悉投递段道情况，她就让同在一个单位工作的丈夫抽出时间帮助她完成投递。“刚住院时，她老是担心部分投递段找不到，耽搁了客户看报纸、收邮件，心里急得跟什么似的，我就告诉她，我每天晚上抽空帮她去投递，她才放下心来。好在她刚投递这个片区时，是我带着她一起熟悉投递片区的，不然我也不知道该怎么投递。”丈夫方登丰说。

　　女子投递组成员的孩子因基本都是小学及学龄前儿童，组员们大多选择在孩子放学后就接到公司里，处理完工作后，才带着孩子一起回家做饭。“两个孩子都还在上小学。我每天早上上班前把午饭做好，老大放学回家热一热就吃，小的就接来公司食堂里打饭吃。中午的时候我分拣报纸时，还可以辅导她写作业。”投递员世家琼说。

　　组员朱丽娟因父亲去世，母亲患糖尿病引发尿毒症，每个星期要进行血液透析2次，孩子才7个月大，离不开母亲的照顾。家人曾来公司给她请年休假，投递组的姐妹们也都劝她请假回家陪一陪老人孩子，但是朱丽娟却坚持留了下来，继续奔走在岗位上。

　　2016年，马国江远在保山的姑姑病危弥留之际，打电话来说想见她一面，可那时，正值送高考录取通知书，马国江把工作上的事情处理妥当后才急急往保山姑姑家赶，三天后赶到时，姑姑带着遗憾走了，未能见到她最后一面，留给她的是一生的遗憾，泪流满面的她，充满了对亲人的愧疚。

　　用真情打动客户，尽自己最大努力帮助客户

　　在部分同事眼里，她们是一群百炼成钢的铁玫瑰，可在客户眼里，她们是朋友、是亲人、是值得信赖的邮政人。

　　“十多年了，有时候晚上七八点钟，我们都吃完晚饭了，她们都会将信件送来，工作太积极了，每年年底一清，报刊一期都不会少。现在像她们这样负责任的年轻人不多了。”家住万元街老审计局住宿区的杨慎孝老人对女子投递组的服务不吝赞美之词。

　　文笔路鲁布革水力发电厂2号院宋嘉瑞是马国江的老用户。“之前一次我在楼梯上险些晕倒，是她们主动搀扶住我并把我扶进家里。”这名80多岁的老人对自己与马国江相识时的场景记忆犹新。宋嘉瑞老人自此后特别认可女子投递组，经常订阅各种报刊。“因为老人腿脚不便，不时会让我帮他买一些生活用品，他真的很信任我，我也自己出钱给他订了老年周刊，送给他看！”马国江说。

　　她们长年累月的付出，得到了很多用户的理解和赞扬。一次马国江生病住院，客户因几天没见到她，就打电话到公司询问情况，得知她生病住院后，专门到医院看望她。有一位70多岁的老奶奶，腿脚不便，仍拄着拐杖到医院，当她双手颤抖着将几枚煮熟的鸡蛋轻轻放在病床边的桌上时，马国江感动得热泪盈眶。

　　太阳照常升起，每一天都是新的一天。罗平邮政女子投递组姐妹们又驮着邮件准备出发了，她们穿过密集的车流、熙熙攘攘的人群，绿色温柔的背影洒满霞光，向前方再次出发。服务永远在路上，那邮车上载着的不只是一份报纸、一封信件，更是邮政女投递员们心中的一份责任、一份担当！她们，用坚持和执着继续书写着属于罗平邮政女子投递组的初心和使命。

　　云南网通讯员 赵嵘

　　云南省总工会女职工委员会 供图