云南珂珂物业服务有限公司总经理 康红霞
康红霞1968年生于湖南，89年毕业后只身来到昆明，依靠自己坚定的信念和不懈的努力，一步一个脚印在创业的道路上拼搏，成为云南物业行业著名的女企业家。康红霞现为云南珂珂物业服务有限公司总经理，云南领路人职业技术培训学校总经理，云南珂珂清洗服务有限公司总经理，七彩夕阳智慧养老服务有限公司总经理。
随着经济的发展和城市化进程的加快，人们生活水平逐年提高、生活节奏越来越快，越来越多的单位和个人需要家政保洁服务。同时养老服务作为一项朝阳产业，它对社会、对城市的积极推动作用已得到中央以及政府各级部门的大力支持，养老服务不仅可以解决城市大量剩余劳动力的就业问题，同时还能给成千上万人带来收入致富，给千家万户老人生活带来方便，所有这些都注定它有一定的生存基础。一方面是市场严重的供需失衡，另一方面是广大的下岗失业人群，特别是40岁左右的中年妇女，她们上有老，下有小，生活负担重，由于普遍文化程度不高，没有一技之长，下岗失业后很难再找到适合自己的工作。为此，我们在公司组建初期，就制订了“三高”：即高起点规划，高投入保证，高质量见效的发展思路。经过周密细致的市场调研和需求分析，将业务最终定位在清洗保洁行业，务工人群锁定在下岗失业人员、农村富余劳动力和大学毕业生中需要工作的“娘子军”队伍。身为总经理的康红霞女士，对广大妇女同胞一直都有着深厚的感情，身为女性创业者，她比别人更能体会到女人做事的不易与艰辛，用她的话说就是“关爱女性，就是关爱我们全人类。对一个人最好的帮助，就是给她工作的机会，这不仅是企业的责任，更是人性”。
在工作中，光有良好的愿望是不行的，必须有与之相适应的技能和素质，为此我们与全国著名家政企业“北京奥美林科技有限公司奥美林保洁技术推广中心”签定了长期培训协议，为员工免费提供相关
业务知识学习和清洗保洁技能培训，提高员工的保洁技能。新招员工中，既有刚毕业就失业的院校学生、又有初为人母, 家务繁重的年轻女性、还有人近中年，上有老,下有小的中年妇女，由于个人阅历和以往从事工种不同，个人素质参差不齐，我们结合个人实际，制定了详尽的培训计划，并委托北京奥美林保洁技术推广中心进行了系统的培训，培训内容涵盖了保洁员岗位职业教育、清洁剂配方、保洁开荒技术、石材翻新、结晶、防护技术、地毯清洗及配方、皮沙发翻新清洗、木地板翻新、打蜡、起蜡、抛光、布衣沙发、椅子、屏风清洗、中央空调、柜机、挂机清洗、电脑、传真机等电器清洗、饮水机、油烟机大型烟道清洗、保洁窍门、特殊清洁等诸多内容，既统一了清洗保洁操作规程，又提高了业务技能。
伴随着建筑装饰材料的日新月异和人们物质生活水平的不断提高，建筑物内部装修逐步向高档化、复杂化、人性化方向发展，各类昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用，各类高档别墅、私家住宅逐年增多、豪华配套设施层出不穷，无论是人为还是自然因素，各种污染都再所难免。无论是建筑物外表面的清洗还是室内配套设施的保洁，都是传统清洗保洁方式所不能满足的。为此，我们紧跟时代潮流，对各种最新保洁技术进行适时补训，以应对万变的市场需求。
随着保洁范围的扩大和污染程度的加深，传统的人工清扫保洁已远远不能满足市场需求，必须借助专用清洁设备来替代。为此我们每年都新增一批清洁设备，并针对设备的使用和维修内容对技术骨干进行补训，充分发挥设备功能，使人机达到最佳结合，提高了工作质量和效率。“授人以鱼，不如授人以渔”，由于公司成立以来在培训方面舍得投入，仅去年在培训方面就投入达35万元，并一直坚持对员工进行免费培训。通过培训，将需要工作的人培养成了工作需要的人，每个员工都掌握了一技之长，在提高服务质量水平的同时，员工的市场竞争力、集体荣誉感和主人翁意识普遍增强，在公司工作有强烈的成就感、归属感和家的温暖感，员工都亲切地称公司为“娘家”。
由于公司一直秉承顾客至上、质量第一、信誉为本，诚信服务的原则，想顾客所想，急顾客所急，帮顾客所需，坚持干干净净做事，勤勤恳恳做人，凭借先进的理念，专业的培训，优质的服务和严格的管理，竭诚为每位客户提供全方位、人性化、亲情式的服务；加之公司成立以来，一直以提高职工待遇和提升家政服务水平为已任,公司统一为职工办理了工伤、养老、医疗、生育和失业保险，并积极为她们创造各种增收机会，制定职业发展规划，使她们能够长期安心地从事家政服务工作，公司拥有一批爱岗敬业、高效服务的管理团队和稳定充足的家政服务队伍，由于职工将保洁服务作为她们毕生的事业去追求，客户满意度逐年提高，回签率连年攀升，市场信誉度好，业务发展迅速。目前，除做好传统的家政服务业外，逐步向开荒保洁、高层清洗、企事业单位内部保洁、小区保洁和绿化等方面拓展，已涉及商场、超市、医院、街道、车站、小区、写字楼、货场等诸多领域，物业保洁服务，正是这样一支以“娘子军”为主力的特色队伍，靠其坚韧的品质和辛勤的耕耘，为城市的干净、整洁、美丽尽职尽责，成为城市中一道亮丽的风景线；用自己的实际行动，一步步践行着“宁愿一人脏累，换来万家洁净”的神圣使命，在保洁领域续写着巾帼不让须眉的风采。
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