云南网记者 赵黎浩 摄
云南如何推动旅游转型升级，取得了怎样的成效？1月29日，2019年云南省两会首次开辟“厅局长通道”，云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵回答媒体提问时表示，云南通过严厉打击“不合理低价游”等措施持续保持高压态势整治旅游市场，游客投诉量大大降低；“一部手机游云南”上线运行，已成云南旅游产业转型升级新引擎；“旅游革命”阶段性成果，旅游转型升级正全面推进。
严厉打击“不合理低价游” 游客投诉量大大降低
和丽贵说，省文化和旅游厅坚决落实省政府出台的旅游市场整治22条措施，坚持标本兼治，严厉打击“不合理低价游”，加强对旅行社、导游和涉旅企业的监管，积极推进涉旅企业诚信体系建设，支持旅游行业协会加强行业自律。通过多措并举，综合施策，旅游市场整治取得明显成效，不合理低价游得到有效遏制，游客投诉量大大降低，满意度不断提升。2018年，我省在全国12301旅游投诉平台上受理投诉780起，同比下降53%；投诉数量在全国的排名从2017年的第6位下降到2018年的第21位。下一步，将继续保持旅游市场整治的高压态势，推进云南旅游市场秩序根本好转。
“一部手机游云南”已成云南旅游产业转型升级新引擎
“一部手机游云南”是省政府和腾讯公司联手打造的智慧旅游平台。“一部手机游云南”由“一个中心、两个平台构成”，“一个中心”就是旅游大数据中心，为政府决策提供依据。“两个平台”就是为游客服务平台和政府监管服务平台。经过一年的努力，“一部手机游云南”于2018年10月正式上线运行。上线运行效果很好，深受游客欢迎，初步实现了“一机在手，全程无忧”的目标。到目前，“游云南”APP下载量已达150万多，11个小程序的使用量突破1400万。“一部手机游云南”有不少亮点，得到了各界的好评，目前它是全国最大的景区实时直播平台，全国景区地理信息最全、导游导览提供服务最多的平台，旅游投诉处理最快的平台。“一部手机游云南”已经成为云南旅游产业转型升级的新引擎，云南数字经济发展的重要标志，中国智慧旅游的重要标杆。下步将继续提升完善“一部手机游云南”，真正实现好用、适用、便捷、高效。
“旅游革命”获阶段性成果 2018游客数量和旅游总收入增速超20%
去年省政府按照“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的全域旅游理念，围绕“重建良好的市场秩序，重构旅游诚信体系，提升旅游供给能力，完善旅游管理机制”四个方面部署推动“旅游革命”。通过全省上下的共同努力，“旅游革命”取得阶段性成果。2018年，全省海内外游客数量达6.88亿人次，旅游总收入实现8990亿元，两项指标同比增速都超过了20%。
和丽贵还说，云南旅游产业转型升级所做的工作、所取得的成绩，得到了中央和国家有关部门的充分肯定。前不久，中宣部组织中央8家主流媒体到云南采访，对云南旅游转型升级的情况作了密集报道，引起了全社会对云南旅游的热情和关注。按照省委宣传部的要求，将抓好这个有利时机，推出“2019云南旅游宣传季”，加大云南旅游的宣传力度，进一步提升云南旅游的影响力，吸引更多海内外游客到云南旅游。
和丽贵表示，今年是云南文化和旅游融合发展的起步之年，也是实施“旅游革命”、推进旅游转型升级的关键一年。云南省文化和旅游厅将按照省委、省政府的部署要求，坚持旅游发展线上线下融合，全面实施“旅游革命”九大工程，提升云南旅游品质，推动云南旅游转型升级取得新成效。
云南网记者 黎鸿凯 李熙临 夏方海 黄翘楚 实习生 胡庭迪
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