原标题:昆明机场暑运系列报道之“智慧机场”篇 智慧引导微值机 刷脸安检易中转 让服务更贴心!昆明机场邀你体验科技范
今年暑运已过半,虽然不时下雨,然而昆明长水国际机场的旅客吞吐量仍在节节攀升,各项保障也在有条不紊地进行着。这背后,我们能深切感受到长水机场的变化——引进改善设施设备,通过科技手段全力打造智慧机场;提升服务理念,以旅客需求为导向,全心全意为旅客服务……可以预见,长水机场依托大数据平台,从打造“长水常准”系统和智慧机场开始,不久的将来,旅客在这里能体验到更智能便捷高效的乘机服务。
微值机
提前选座刷手机过安检
带着一部手机,就能出门,旅游购物都不怕。同样在长水机场,带一部手机,也就能搞定选座值机这些事儿,省去了值机排队的烦恼。
长水机场工作人员介绍道,早在2014年,长水机场就开通了手机值机业务,属于国内开通此项业务较早的机场之一。近年来,长水机场还开发了名为“昆明长水机场”的手机APP,实现了查询、值机、引导从线下到线上的全面覆盖。今年年初起,长水机场结合民航局相关要求,利用“航信通”系统对值机和安检整个旅客流程进行了优化,将“云南机场集团”和“昆明长水国际机场”两个业内影响力较大的官方微信平台强强联合,同步推出“微信值机”业务。
现在,从昆明机场出发,旅客通过上述两个微信号值机,就可提前选座,手机上会生成二维码,旅客可持手机过安检乘机。并且,目前昆明机场的安检通道已全部支持手机值机验证过安检。
易中转
州市出发在昆转机不用提行李
随着昆明机场开通越来越多的国际国内航线,不少州市旅客旅游或探亲都会选择来昆明机场转机。带着大包小包转机,又要赶时间,每次转机都让一些旅客感觉身心俱疲。
不过,自从昆明机场去年9月推出“易(e)中转”这一全新的昆明机场中转服务品牌后,现在旅客在州市机场乘坐飞机到昆明机场中转时就不用再提取行李后又去托运啦。
昆明机场的工作人员介绍,围绕“易(e)中转”品牌,长水机场以提高中转效率、提升中转体验、开创中转品牌为核心理念,同时加强“保障及操作、进程监控、旅客端、数据分析”四大模块的精细化衔接,使旅客在长水机场中转更加便利快捷。为中转旅客提供服务人员全程陪同、行李后台转运、“四免四惠”“易畅转”常旅客服务计划等增值服务。
从今年7月1日起,从州市机场乘坐国内航线在昆明机场中转的旅客,只要是乘坐非东航系和春秋航空的航班,在昆明机场转机时不必提取行李,行李会由昆明机场的工作人员帮忙直接中转到下一趟航班上。
2017年,长水机场中转旅客达360多万人次,日均中转旅客超过1万人次,中转旅客占比达到8.23%,实现22.64%的高速增长。下一步,长水机场将继续完善“易(e)中转”,为中转旅客提供便捷良好的出行体验。