自2023年6月“文山评议”平台上线运行以来，文山州委州直机关工委立足平台主管部门职责，将用好平台作为深化作风革命、效能革命，落实“深、联、帮”专项行动的重要载体，主动转变工作思路，让企业、群众当机关服务的“出卷人”“评卷人”，倒逼机关作风转变、服务升级，答好新时代民生服务考答卷。

　　全域布点动员。在州直76家参评单位和8个县（市）全覆盖设立“站点”，配齐配强管理员、操作员168人，做好基本满意和不满意评价事项管理，规范反馈办理流程，压实处置回复责任。多渠道立体化开展宣传推广，在各单位办公场所醒目位置和网络媒体上设置参评二维码，全方位提升群众知晓率、企业参与度，拓宽社会各界监督评议渠道。

　　闭环办理诉求。建立系统每日登录、问题实时汇报、整改定期复盘工作机制，通过及时预警临期评议、分级归口办理诉求、开展整改“回头看”等举措，构建诉求登记、精准交办、限时回复、靶向整改的全链条闭环管理体系，确保群众呼声、企业诉求件件有着落、事事有回音。

　　明责严督增效。将评议事项回复办理情况纳入“减负增效云南行动”落实情况并牵头考核，通过党建调研、明察暗访等方式，督导各参评单位履职尽责，坚决整治“躲评避评”“推诿扯皮”等作风问题，以刚性监督推动政务服务柔性升级、效能提质。

　　截至目前，“文山评议”平台累计办结基层群众、干部和企业各类诉求558项，回复率100%，群众作风评议满意率达99%，其中某有机肥公司臭气扰民问题的快速高效处置，切实解决群众民生困扰，获得人民网等主流媒体肯定点赞，切实以小平台撬动大治理，以精准评议惠及民生、赋能发展。

　　云南网通讯员 伍维科 黄华