2025年以来，楚雄州姚安县政务服务管理局坚持党建引领，将党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用深度融入政务服务全流程，创新打造“党建+政务服务”融合模式，以“高效办成一件事”为抓手，切实解决企业群众办事环节多、材料繁、跑动频等难题，推动政务服务提质增效，为县域发展注入新活力。

　　红色引领，筑牢服务根基。积极推行“支部建在窗口、服务沉到一线”，构建“局党组—机关党支部—窗口党小组—党员先锋岗”四级组织体系，实现党建与政务服务的全链条融合。在县政务服务中心显著位置设立“党员先锋专窗”“一件事集成办专区”，推动党员亮身份、亮职责、亮承诺，并通过“党员双重管理”机制，强化政治共学、资源共享、任务共抓。

　　为进一步延伸服务触角，姚安整合乡镇、社区党组织资源，布局政务服务党群服务中心，打造“15分钟党建服务圈”，实现群众“就近办、多点办、快速办”。针对特殊群体及重点项目，分别组建“党员帮办代办服务队”、配备“项目管家”，提供上门办理、全程跟踪服务，切实筑牢政务服务“红色前沿阵地”。

　　流程再造，提升服务效能。以党建联建为纽带，打破部门壁垒，围绕企业开办、工程审批、民生保障等高频事项，系统整合推出50项“一件事”主题服务，覆盖企业准入、个人生命周期、产业服务等重点领域。

　　全面推行“一表申请、一套材料、一窗受理、并联审批、统一出件”模式，依托数据共享平台，实现材料精简60%以上、办理时限压缩75%。创新“智能预填+人工帮办”服务，推动企业开办、社保参保等200余个事项智能导办全覆盖，企业开办时间压缩至0.5个工作日。通过“发现问题—支部会诊—党员认领—限期整改”闭环机制，组织党员干部常态化开展“坐窗口、走流程”体验活动，精准疏通堵点，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级。

　　创新模式，传递服务温度。持续推进“一窗受理、集成服务”，拓展延时办理、错峰服务，全力满足群众办事需求。线上依托云南省政务服务平台“高效办成一件事”专栏，集成政策查询、智能问答、预约办理等功能，咨询响应时间不超过3分钟；线下开展“政务服务进商圈”“政策短视频解读”等活动，发放“明白卡”，推动政策直达基层。建立“好差评”“办不成事反映窗口”“12345热线”三位一体监督机制，落实“事前告知、事中评价、事后回访”全流程监督，群众满意度持续保持在99%以上。

　　姚安县政务服务管理局局长甘晓林表示，姚安县将继续深化党建与政务服务融合，积极探索“人工智能+政务服务”新场景，拓展更多特色“一件事”集成服务，以党建“红心”滋养为民“初心”，以政务服务“加速度”助推经济社会高质量发展。

　　云南网通讯员 郭慧