暑期以来，昆明市五华区市场监督管理局加强党建引领，立足职能职责，围绕旅游市场秩序整治、消费维权保障等重点任务，开展暑期旅游市场专项治理行动，通过强化监管执法、规范经营行为、优化服务机制，全力保障辖区旅游市场平稳有序，助力昆明市打造“放心消费”旅游城市品牌。

　　针对暑期旅游消费特点，五华区市场监管局以景区、商圈、交通枢纽等区域为核心，重点整治旅行社、购物场所、餐饮服务等环节的违法违规行为。严查旅行社经营资质，排查无证照经营、超范围经营及虚假宣传等行为，核查旅游合同条款，打击“霸王条款”和格式合同欺诈。强化旅游购物场所监管，对南强街、篆新农贸市场、翠湖公园、西游洞等热门景区及周边55家购物点开展拉网式检查，重点打击虚假宣传、商业贿赂、强制购物及销售假冒伪劣商品等违法行为。规范景区价格秩序，严查停车场收费、景区门票及商品明码标价执行情况，整治哄抬物价、欺诈宰客等乱象。

　　为快速响应游客诉求，五华区市场监管局畅通“一部手机游云南”平台投诉渠道，落实“5分钟响应、24小时办结”机制。暑期以来，累计受理“一机游”转办投诉10件，游客满意度达84。53％。同时，联合公安、城管等部门开展联合执法，对占道经营、流动摊贩等影响旅游环境的违法行为进行集中整治。

　　据统计，暑期专项治理期间，五华区市场监管局共出动执法人员368人次，检查旅游景区35个次、旅游商品市场26个次、购物商店55个次，检查旅行社及分支机构22户次，规范旅游合同19份、广告23条。通过整治，未发生“行转刑”案件，无旅行社证照吊销或变更记录，旅游市场投诉举报实现“零积压”，有效维护了消费者合法权益。

　　五华区市场监管局相关负责人表示，下一步将持续完善旅游市场监管长效机制，深化部门协作与信用监管，推动旅游企业落实主体责任，同时加强消费提示引导，提升游客维权意识，为昆明市建设国际旅游城市贡献市场监管力量。

　　云南网通讯员 郭婷婷