“3.15”国际消费者权益日前夕
四部门联合发布了
《人工智能生成合成内容标识办法》
规范人工智能生成合成内容标识
保护公民、法人和其他组织合法权益
生成式人工智能的快速发展
给人们的生活工作带来了诸多便利
但同时也有不法分子利用这一手段
从事起各类违法犯罪行为
令人防不胜防
一起来了解
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“妈，给我转1.5万元吧。”一位母亲正和女儿视频聊天，听着在外地上学的女儿在视频里撒娇抱怨“生活费不够用了”，她心疼不已打算立刻给孩子转账。就在这时，家门打开了，她的“真女儿”走了进来。而另一头，视频里的“假女儿”还在央求妈妈“给生活费”。
这是一则AI反诈视频。在这条反诈视频评论区中，不少网友反映自己也有过类似的被骗经历，“骗子来电，声音容貌和我家人一模一样”。
“AI换脸”漫画 新华社发 徐骏作
随着AI技术发展，AI换脸图片和视频成为热门现象，娱乐之余，让人真假莫辨，风险与困扰也不少。一张“人像照片”、一段近距离的人物视频，都有可能成为不法分子犯罪的新手段和新工具：有人用“AI换脸”软件冒充名人，骗观众打赏或购买产品；有人将他人照片合成淫秽影像，用到色情行业；有人用AI制造假新闻进行传播……
运用先进的AI技术制作换脸视频或仿真声音进行违法活动，确实容易让人上当受骗，这不仅对个人隐私保护提出了新的挑战，更凸显了相关法规和反制技术的重要性。
AI换脸诈骗套路
网络安全专家提示，AI换脸等违法行为的最关键原因是个人隐私信息的泄露。因此，在日常上网过程中，要尽量避免人脸、指纹等个人生物信息的过度公开和分享。如果接到“家人”“领导”等转账、汇款的视频，一定要仔细甄别真伪。如在视频通话中，要注意观察对方视频当中的面部轮廓、光线背景这样的细节，看看是否有异常。有必要可要求对方做快速地抬头、点头、转头的动作，进一步判断视频是否有异常的细节，来确认视频的真实性。
同时，可以通过人工智能检测技术来识别视频是否有伪造的内容。另外也可以结合身份认证、数字水印的手段来加大伪造难度。从管理方面，需要加快相关法律法规以及监管措施的制定和落实，来规范AI应用的使用方式和应用场景。
从线上的“算法杀熟”到线下的“鬼秤”
从元宇宙的“数字货不对板”到现实中的种种套路
消费者维护权益的需求
不仅在技术洪流中
更是在生活中的每一天
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在水果批发市场，各种应季水果相继上市，其中不乏许多价格高昂的进口水果，然而这些进口水果中有一些如日本晴王葡萄、日本静冈网纹瓜、美国柠檬、哥伦比亚麒麟果等，根本没有进入我国检验检疫准入名录中。
据报道，一些商家通过打信息差、仿冒进口包装礼盒等手段，把普通的国产水果包装成了进口水果，售价瞬间提高几倍。除了换包装冒充进口水果，一些商家还会用外国品牌的标签造假。
国产水果披上“洋外衣” 购买挑选当留心
国产水果摇身一变就成为高端进口水果，价格甚至可以直接上涨近十倍，此种通过虚假宣传欺骗诱导消费者的恶劣行径，不仅严重侵害消费者合法权益，涉嫌构成犯罪，还挤压正规商家的生产销售，扰乱市场价格秩序。
相关法律专家认为此类销售行为已涉嫌欺诈，除按规定对相关责任人予以处罚之外，消费者可以到市场监督管理部门进行举报或投诉，按照规定，可以进行退一赔三的索赔，维护自身权益。
在电商平台销售的假冒标签
中国消费者协会提醒广大消费者，如果选择购买进口水果，可以查阅海关总署2024年9月2日发布的《获得我国检疫准入的新鲜水果种类及输出国家地区名录》，了解目前予以准入我国水果的种类和输出地，不要购买与名录不一致的进口水果，避免上当受骗。另外尽量选择信誉、口碑良好的商超购买进口水果，购买时注意对商品标签的真伪进行鉴别，保留消费凭证，如有异常及时维权。
国产水果披上“洋外衣” 购买挑选当留心
水果商家应加大对假冒品牌的打击力度，维护自身合法权益，同时加强自身标识的验伪功能，帮助消费者辨认来源，确保消费者购买的是真正的、质量有保障的产品。
督促电商平台应加强审核售卖进口水果商家的资质，充分检查商品信息，确保进口水果商家正规、来源真实、销售合法。监管部门也要严格核查进口水果的各种入境手续，加大水果市场的日常监督管理力度，促进水果市场诚信自律。
近期，上海悄然兴起一种名为“猫咪领养”的新潮店铺，店铺打着“只要每个月购买猫粮就能免费带走品种猫”的诱人旗号，吸引不少爱猫人士驻足。然而，当消费者满怀期待地把猫咪领回家后，却发现自己落入了消费陷阱……
记者以顾客的身份展开调查。在多家领猫馆，记者发现，如果消费者领养后猫咪出现走失、死亡等情况，或者主人因为各种原因不想再养，解除协议的成本并不低，要根据未支付的分期期数来协商违约金或补偿金。有的领猫馆甚至要求消费者支付高达6000元的违约金。
领猫馆先投入几百元买猫，后续每年就能销售数千元的周边产品。模式看似双赢，实则暗藏玄机。业内人士指出，被领养的猫咪可能存在隐性疾病，但消费者往往因为信息差而无法察觉。一旦猫咪生病，检测和治疗的费用可能会高达数千元。
此外，律师看完这些合同，认为这些协议大都属于格式合同，“霸王条款就是格式合同相应的代名词，”几乎每一条都是为商家量身定制，而消费者的权益则被严重忽视。
面对这样的消费陷阱，后援律师周志强建议受害的消费者要勇敢拿起法律的武器去维权。根据《中华人民共和国民法典》第497条，当“一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”时，该格式合同无效。所以，消费者有权要求停止支付或追回已经支付的损失。只要有一个成功的判例，就能为后面的消费者维权提供指导意义。
电子计价秤是一种操作简便、称量准确的计量器具，广泛应用于集贸市场、商场超市等场所。但有的消费者却发现，去市场买东西时，自己已经很仔细地盯着商家的电子秤称量物品了，可回家一复秤，还是缺斤少两，有的偏差还挺多。消费者遇上的这种称重显示与实际重量之间存在偏差的电子秤，也被形象地称为“鬼秤”。
鬼秤
从把合格的电子秤拆开，到换好里面的芯片，只需短短三四分钟时间，一台可以随意作弊的电子秤就大功告成，电子秤造假手段正不断升级。这种通过遥控器来调的秤，可以远距离操作，隐蔽性极高，一旦被消费者怀疑，或者遇到监管部门检查，轻轻一点，“鬼秤”立刻变准秤。
在日常消费中，如何获得准确、公平的计量结？中国消费者协会发布了以下提示：
一、称重之前要留心
查看电子秤铅封是否完好有效；查看电子秤铭牌上的信息是否完整、准确；查看电子秤是否张贴在有效期内的强检合格标签；查看电子秤摆放是否水平无遮挡；商品称重前，查看电子秤的重量显示值是否为零且稳定不变。
二、称重之后要复核
如果对商品计量存在质疑，可在购物后及时到就近的“公平秤”处复秤。购买现做的活禽、活鱼、榴莲、甘蔗等商品时，可以要求经营者在宰杀、剥皮前先复秤，再加工。
鬼秤
三、随身物品作砝码
消费者可以预先在检定合格的计量器具上将自己的随身物品如手机、钥匙、手镯等进行称重并记录数值。当怀疑市场上的电子秤有问题时，方便随时随地使用这些物品进行称重对比，核对重量是否准确。
四、保留证据便维权
消费者在购买商品后，务必索取并妥善保存商品购买凭证。若发现缺斤少两、商家使用“鬼秤”或其他欺诈手段，消费者可以拨打12315进行举报，也可通过全国消协智慧315平台进行投诉，依法维护自身合法权益。
图源：柳州晚报
免费上门清洗油烟机、公司活动机不可失……楼栋内来了多名“专业”人员，挨家挨户敲门询问是否需要清洗油烟机？“免费”“活动”等标签让不少居民毫不犹豫将人带到家中，但让居民们没想到的是等待他们的竟是动辄数千元起步的“消费陷阱”。
这样的诈骗套路以老人群体为目标，以实施“免费清洗油烟机”为由，实则高价推销清洁剂。他们打着“免费清洗油烟机”的幌子，来到小区楼栋内，诱使老人开门，为老人们免费清洗一块区域看效果，着重吹嘘其携带的清洁剂效果好，轮番轰炸、夸大效果、一套洗脑式的推销诱使老年人信以为真，后以加倍、超级加倍购买所谓的“神奇清洁剂”，成本几元的清洁剂被他们卖至上百元，而一套清洗流程少则3000元起步，实际上，这些清洁剂系网上低价购买而来，却以高价卖给老人，牟取暴利。
警方提示：如需清洁油烟机还请市民通过正规渠道购买服务，同时要加强对诈骗分子的防范意识，让其无机可乘。
策划：李洁
编辑：何宣颖 胡津滔 孙寅翔
设计：蓝素琴
来源：央视新闻客户端、新华网、法治日报、检察日报、“中国消费者协会”微信公众号、“案件聚焦”微信公众号、“南充公安”微信公众号
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