原标题：西山区：深化法治引领 信访质效双提升

　　3月10日，昆明市西山区信访局数据显示，2025年1至2月全区信访总量同比下降19%，群众依法维权、理性表达诉求的法治化信访生态加速形成。

　　据西山区信访局副局长施绍斌介绍，这一成效的取得，得益于西山区信访局全面推进信访法治化建设，坚持“法治化+预防性”工作思路，推动矛盾化解关口前移。特别是在受理办理信访事项中立足职能、创新机制、规范办信流程，全区信访秩序持续优化，社会矛盾化解效能显著提升，逐步将法治化制度优势转化为治理效能。

　　2024年以来，西山区信访局以《信访工作条例》为指引，全面优化信访事项受理、转办、督办、反馈全链条法治化流程。通过建立“分类甄别—精准交办—限时督办—回访评价”闭环机制，对群众来信实行专人“跟踪”与法治化研判，确保群众诉求能及时受理的同时依法分类处理。信访局副局长施绍斌表示：“法治化办信不仅提升效率，更让群众感受到公平可及、权益受保障。”

　　西山区信访局办信科工作人员表示，法治思维已贯穿工作各环节，群众来信件件有法可依、事事回应有据。在工作中，全局充分发挥“法治枢纽”作用，创新实施“首办责任制”和“全流程监督机制”。通过建立“信访+法律顾问”联合研判机制，对疑难复杂案件介入法律指导，确保依法依规解决群众诉求。同时，依托微信公众号，实现信访事项在线受理、实时跟踪、催办督办，平均办件效率得到显著提升。

　　“现在反映问题不仅渠道畅通，处理过程也透明规范，我们对结果更信服了！”市民张先生在信访回访中表示。据统计，群众对信访事项处理结果的认可度持续提升，信访法治化成果切实转化为群众的获得感、幸福感。

　　下一步，该局将以“法治化、规范化、信息化”为方向，持续深化分类处理、督查督办、考核评价等机制建设，推动信访工作全面纳入法治轨道，为营造和谐稳定的社会环境贡献更大力量。

　　云南日报-云新闻通讯员：马斯斯

　　记者：熊明

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