“感谢社区党委，我们小区越来越干净了，住着也更舒服了。”连日来，民情恳谈活动在云南嵩明县嵩阳社区开展得如火如荼，嵩阳社区党委围绕居民群众的急难愁盼问题，以民情恳谈活动为纽带，有针对地为辖区居民服务，这是近日社区居民给出的点赞和好评。　

　　据了解，活动开展初期，大家都以为只是走个过场、搞搞形式，谁都不愿意说。为了打破这一僵局，在明馨园小区，社区党委书记张羽率先带头：“各位大爹大妈，我们这次来，是想了解一下大家的需求，帮助大家解决困难，就是日常聊天，大家可以敞开讲、随便讲，我们会努力帮大家协调解决的。”

　　“我是从外地来上班的，平时忙于工作，我家小囡放学根本没时间管。”“我也是，我家孩子比较贪玩，要是放学后有人帮我管管就好了。”居民你一言我一语地打开了“话匣子”。“我们上班的地方离小区有点远，好多时候赶不回来给父母做饭，要是小区里面有食堂就好了……”

　　在社区党委的引导下，困扰居民许久的难题纷纷“跑”了出来，社区党委共收集到辖区小区20余件亟待解决的民生实事。　

　　据了解，围绕居民群众的急难愁盼问题，嵩阳社区党委采取“不拘形式轻松谈、不限时间随意说、不定内容广泛聊、不打板子敞开讲”的形式，让群众“抛”出难题，有针对性地为辖区居民服务，推进群众满意度不断提升。

　　为了更广泛、更全面地了解居民诉求，社区党委通过“线下+线上”的方式广听民声，开门纳谏。

　　在线下，由社区党委牵头，组织社区党员干部、网格员、楼栋长等社区力量深入辖区各个小区，以楼道会、院坝会等多种形式为载体，开展民情恳谈活动。社区网格员、楼栋长还不定期、不定时对小区进行入户走访，收集群众意见建议。

　　在线上，社区党委通过微信小程序进行民意征集，为群众提供更便捷、更高效的民声诉求渠道。自进行民意征集以来，社区党委共征集到意见建议400余条。　

　　为解决部分小区缺少活动场所和老年人幸福食堂的问题，社区党委联合小区党支部、物管公司、业委会、居民代表等专题研究，多方协商后决定在银杏人家小区建设老年幸福食堂，在碧桂园、滨河苑D区等几个小区建设多功能型小区党群服务中心。“以前从没想过自己提的意见能够被采纳，上次我们说希望在小区里面建设一个食堂，没想到刚反映不久社区就动起来了，听说今年五月食堂就可以投入使用了。”居民张昌激动地说。据了解，银杏人家小区老年幸福食堂5月20日投入使用，明馨园、碧桂园等多个小区党群服务中心也在紧锣密鼓地筹建中。

　　根据民情恳谈诉求归类整理，社区党委发现“一老一小”群体的关爱服务存在缺位，为此社区党委深入挖掘资源，组建嵩阳社区“同心向阳”志愿联盟解决服务缺位问题。以老年大学为阵地，开设舞蹈班、花灯班、书法班等多个班次，丰富老年群体的生活。

　　截至目前，社区累计开展“倾听嵩阳心声关爱社区老人”“老年人眼科检查”等老年人专场服务30余期，受惠老人达到1500余人。同时，社区党委还联合联盟单位猿代码、清雅果果乐园开设“第二课堂”，将社区放学早、家长工作忙或家长无力辅导学习的孩子们组织起来，开展“阅读促成长书香伴我行”“科学小实验乐趣大发现”“童心飞扬欢乐无限”等主题活动20余次，免费为他们提供安全托管、作业辅导、电脑编程等服务，为小朋友们营造了健康快乐的成长环境。

　　在综合考虑小区边界和服务管理人口的情况下，社区党委将辖区科学划定成了6个网格，通过自荐、居民推荐等方式选聘本网格中热心小区治理、有精力有能力的居民担任网格员。社区党委还积极探索人口分类管理，将社区人口分为三类，重点人群A类（独居人群、留守儿童等特殊群体）由社区“两委”每周二、周五实行定期探访并及时解决问题，次重点人群B类（65岁以上老人、低保）实行每月跟踪随访，一般人群C类（65岁以下一般居民）实行动态管理，实现面向各类群体的精准化管理服务，日常提供代购食品、药品等跑腿服务，用心用情让社区居民群众切实感受到党组织的关怀。

　　为确保民情恳谈活动中收集到的每一件民生小事都能落地有声，社区党委坚持“党建引领 志愿同行”，扎实开展济困、助老、爱小、为民等各类志愿服务。“让暖民心工程‘走下去’、服务群众‘实起来’，切实办好人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，提升社区居民的归属感是我们社区全体党员干部共同追求的目标。”嵩阳社区党委书记张羽表示。

　　“没想到真的实现了愿望，还亲自送我女儿到舞蹈培训班，感谢社区对我们家的关心，真的太暖心了！”居民苏永金在向社区赠送锦旗时高兴地说。

　　社区党委在了解到特殊家庭苏永金女儿的“舞蹈梦”后，积极链接资源，免费为其实行长期“圆梦计划”。

　　“感谢社区组织的这次技能培训，让我有机会学习新技能。这次培训不仅让我充实了技能，更重要的是，还让我感受到了社区对我们的关心、关爱。”参加居家养老服务技能培训班的刘莉激动地讲道。

　　一场场民情恳谈活动的开展，解决了社区内部分小区门禁系统更新、充电桩安装、停车位增设等民生实事共40余件。嵩阳社区还将不断深化民情恳谈活动，不断强化党建引领，采取有力措施解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，进一步畅通和规范群众表达诉求，用真心把实事办得有温度，用诚心把实事办得有深度，用决心把实事办得有力度，进一步提升了居民的满意度和幸福指数，切实解决群众的急难愁盼事，逐步破解社区治理难题。

　　云南网记者 杨吉娟