“李孃孃、我妈妈心脏病发作，爸爸又不在家，您快跟我去看看。”雨夜，普洱市思茅区倒生根社区总支书记、工会主席李亚玲家，敲门声越来越急促，一个孩子着急得都快哭出来了。多少个凌晨、多少个寒夜，李亚玲就这样奔走在社区的街道、小巷，为群众排解一个个难题、送去一份份温暖。在社区、每当遇到困难，群众都习惯性地最先 找李亚玲帮忙，因为“靠得住”。

　　—棵微型心愿树,成就一片爱心林

　　周末的清晨，走进普洱市思茅区倒生根社区的小院子，秋风送来树叶的沙沙声，如一声声亲切的问候。在社区明星榜上，“最美家庭：李亚玲”一家三口的幸福照赫然跃入眼帘，宽厚臂膀的老公、阳光帅气的儿子，还有就是笑得像吃了蜜一样的李亚玲。

　　“欢迎欢迎！”随着一串银铃般的笑声、倒生根社区党总支书记、工会主席李亚玲把我们迎入办公楼。一楼大厅里、一棵微缩版的“倒生根”榕树模型的枝头，挂满了写着心愿的彩色小纸片、上面是一个个社区群众的“微心愿”——“想要一本书，书名是《习近平的七年知青岁月》（已完成）”“想有一个煲汤锅，让患病的老伴每天都喝上热乎的营养汤（已认领）”“我想要个女朋友，我想有个温暖的家（已结婚）”……指着这棵郁郁葱葱的小叶榕，李亚玲说：“这棵‘微心愿’树是我们社区的LOGO,是我们的形象树。”

　　居民有什么小小心愿都可以写好挂在上面，会有社区党员及在职单位到社区挂钩工作的党员认领，帮助居民逐一实现。”截至记者采访时，已经有897个“微心愿”变成了现实，每一个心愿的实现并不意味着句号，而是开启党员对社区群众连续关爱、跟踪关怀的一连串“……”。

　　三活四清五到家，群众有事先找她

　　“三活四清五到家”是李亚玲十余年社区工作总结出的心得，即“活户籍、活档案、活地图”、“家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清”，使社区工作实现“经常走访人到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家”。要做到这“三四五”可不容易，倒生根社区老旧小区多，李亚玲刚进社区时，有29个小区没有物业管理。社区还位于城乡接合部，与多个城中村和城郊村接壤，流动人口达7000多人，群众到社区办事最远的要走几十公里山路，管理难度可想而知。

　　2012年初，李亚玲在社区探索实行网格化管理服务模式，通过党员分片联系到户的形式，将服务延伸到每一户群众。她主动担任社区内管理难度最大的第一网格“网格长”，里面的15个小区全是老旧小区。“过去这里算三个小区、新建的和老旧的挨在一起、垃圾处理、停车问题等常出现矛盾纠纷，亚玲书记带着我们走访调查后，实行统筹管理，资源合理利用，隔阂也减少了。”王沁是这个片区的网格管理员，退休后热心社区服务，加入到了义务服务群众的队伍中。从环境卫生、邻里和谐入手、在李亚玲的带动下，群众积极开展自我管理，83名社区居民成为楼栋长，义务协助网格管理员。

　　目前，倒生根社区共设置8个一级网格，24个二级网格，把支部建在网格上，由8个支部分别负责8个一级网格，实现了“教育在网格、管理在网格、服务在网格”，党员在网格内发挥作用。“党员带头，担当作为，改变以前坐等群众为现在的主动把服务送到居民家中。”李亚玲说，8个一级网格的网格长由社区党总支班子成员兼任，24个二级网格分别由党支部委员、工会委员、或者党小组长、或者工会积极分子来担任网格管理员。“三活四清五到家”就是每一名网格长和网格管理员的“必修课”。

　　“亚玲姐，快来救救我，我好疼、流了好多血……”挂上电话、李亚玲一边披衣出门一边拨打120、准确地说出求救者家庭住址，当这位宫外孕大出血患者送达医院时、主治医师说：“幸好幸好，再晚来5分钟、后果不堪设想。”

　　“李孃孃、我妈妈心脏病发作、爸爸又不在家、您快跟我去看看。”雨夜,李亚玲家，敲门声越来越急促，一个孩子着急得都快哭出来了。……多少个凌晨、多少个寒夜、李亚玲就这样奔走在社区的街道、小巷，为群众排解一个个难题、送去一份份温暖。在社区、每当遇到困难，群众都习惯性地最先找李亚玲帮忙，因为“靠得住”。

　　根深叶茂一家亲，党和群众心连心

　　说起为什么来到社区工作，李亚玲也是几多心酸几多愁。20年前、李亚玲曾是思茅地区水利施工队的办公室主任兼工会主席，丈夫也是企业里的技术骨干，这可是当地的明星企业，业务十分红火；李亚玲因为为人热情、办事流程熟悉，常常帮企业和周边几个工厂到社区办理和职工群众有关的业务，也成为小有名气的“明星主席”。

　　随着企业改制，2003年，李亚玲和丈夫同时下了岗。虽然下岗了，但她还是经常帮着大伙“跑跑腿”、到社区为下岗职工办理档案、社保等事项的移交手续，一来二去，她对社区工作熟络起来。2006年，李亚玲被推选为倒生根社区副主任、正式成为一名“工作琐碎、收入不高、还特别容易受气”的社区工作人员。

　　虽然家人不支持、亲戚不理解、但李亚玲想着能够帮助更多的人，还是积极地开始了新工作。当时社区正在探索市场化卫生保洁制度，大部分人都不接受、不愿意交费，工作推进得很艰难。这天，她来到一个自己平时的好姐妹家动员交费，心里原想着别人不理解，但是好姐妹一定会支持自己的工作，谁知扑面而来的是好友的冷言冷语，随之将100元卫生费蛮横无理地扔在地上，各种委屈、心酸涌上心头……李亚玲强忍着情绪把工作做完、和社区同事分手后，也不敢回家诉苦，一个人慢慢走到了倒生根树下。坐在树下、她再也忍不住、眼泪哗哗直流、有中年失业的落寞、有繁琐工作的艰辛、有家人不理解的委屈、更有得不到尊重的心酸……她想到辞职不干了！

　　透过泪眼、她看着枝繁叶茂，独树成林的“倒生根”榕树，鳞次栉比的倒生根紧紧抓住地面，和主干一同撑起三百余平方的浓密枝叶，历经800多年风雨。李亚玲想到在倒生根社区的点滴经历，多少群众拉着自己的手连连道谢、多少老人拍着自己的肩喊“姑娘，来家坐坐”，想到社区领导对自己的谈话、她的心一下子被触动了一一一名党员、一名工会干部，只有像倒生的根一样根植于群众，服务于群众，从群众中来，到群众中去，工作基础才会不断壮大，“倒生根”才能枝繁叶茂；社区是因为辖区内有一棵独树成林的大榕树而得名“倒生根”是普洱市中心城区的美景之一、倒生根社区也一定要成为茶城普洱最美最和谐的地方。

　　重新唤起斗志的李亚玲再也没有产生过离开社区的念头、性格直率、乐观开朗的她坚信，心里装着职工和群众、就不怕委屈、于是又满血复活，全心投入到社区工作中。她年复一年，日复一日、不辞辛劳、忘我奉献，心系职工群众、主动为职工特别是困难职工办好事、办实事，深受职工群众和社区居民的拥护。因深得群众信任，在2008年换届选举中，李亚玲高票当选倒生根社区党总支书记，同时兼任工会主席、妇联主席，一干就是10余年。如今的倒生根社区，先后获得“全国文明社区”“云南省民族团结进步示范社区”等近百项荣誉称号，李亚玲一家也被云南省总工会授予“云南省和谐家庭”荣誉称号。

　　离开挂满奖牌、奖状的荣誉室，告别周末才得空整理资料、梳理工作台账的李亚玲，看着院子里、街道边一棵棵在深秋仍郁郁葱葱的榕树、耳边又回响起她坚定的话语：“根深叶茂一家亲、党和群众心连心！”（记者 每文）

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