云南网讯（记者 朱丹）记者从省市场监管局了解到，目前，我省正在全面整合12315、12365、12331、12330、12358市场监管热线和平台，构建统一、权威、高效的12315行政执法体系，为广大消费者提供更为便捷高效的消费维权渠道。

　　“2019年我们将坚决以人民为中心，‌‌从‌‌保障消费安全、维护消费者权益两个‌‌关键环节来做好消费环境建设。” 省市场监管局副局长马翔接受记者采访时说，‌‌根据现在新消费形式，消费环境的变化，今年我省将对消费者权益保护条例进行修订；同时要加强‌‌对消费安全保护，从药品、‌‌化妆品、‌‌医疗器械、食品、特种设备等的‌‌安全检查，守住消费安全底线。此外，还将畅通‌‌消费者的投诉维权渠道，‌‌‌‌根据国家的统一部署，把‌‌原来工商的消费者维权热线‌‌12315‌‌和质监的维权热线12365，‌‌食药监的维权热线12331，物价的维权热线12358，‌‌以及知识产权的维权热线12330，‌‌全部整合到12315热线，‌‌用12315一个号码来统一‌‌受理‌‌消费者的维权诉求，‌‌保护消费者的合法权益。新组建的市场监管部门汇集了原来工商、‌‌质监、‌‌食品药品监督、‌‌物价监管、知识产权的保护职责。因此“五号合一”后的12315热线不仅仅是一个投诉号码，还是一个以信息化为支撑的，统一、权威、高效的、完整的行政执法体系。

　　省市场监管局投诉举报中心负责人侯安利介绍，此次“五号合一”由国家总局牵头，各省集中建设、各地分级应用，不会增加人员和投资。根据国家市场监管总局的部署，今年‌‌5月底之前要进行统一整合，完成后以12315一号对外，过渡期其他号也可以打。“五号合一”对于消费者来讲，投诉监督渠道更为简单畅通，无论市场消费领域的各类问题都可以一号投诉。12315平台集中接听消费者投诉或是举报监督后，会统一进行分级信息处理，七个工作日之内给予答复是否受理，‌‌如果不受理要告知消费者不受理的原因；‌‌如果受理了要在60个工作日内‌‌完成调解或投诉、‌‌举报处理。