记者 孙晓云  杨峥  雷桐苏  李秋明  陈飞  摄

　　1月31日下午，在云南省第十三届人民代表大会第二次会议胜利闭幕后，云南省人民政府在云南海埂会堂举行记者会。省长阮成发出席并回答记者提问。　

　　云南广播电视台记者：省长，刚刚您提到“一部手机办事通”最近上线运行了，请问将对政府职能转变有什么促进作用？具体来说，会给群众办事带来什么样的改变？

　　阮成发：我前面提到过，我们就是想打造一个良好的政务服务环境，实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”。如何实现？这需要一个平台。现在看来，手机就是一个越来越智能化、越来越方便的平台。所以，我们策划把“一部手机”打造成云南数字经济的一个名品、一张名片、一个名牌。“一部手机办事通”正朝着这个目标努力，自上线运行以来，尽管时间不长，但点击量已经突破100万人次，业务办件量超过70万件，受到广大群众的欢迎。一是办事更简便。通过优化办理流程，减少审批要件，让群众和企业找政府办事就像“网购”一样方便，目前已经实现“零跑腿可办”事项28个。二是办事更人性化。从百姓生活最直接、最现实的问题做起，比如“我要补办身份证、我要办社保、我要申请办户口、我要婚育”等，目前有14个主题、153个事项，预计今年能够达到500项。三是办事更直达。实现“省、州市、县、乡、村”五级联通、纵向到底，一网通办。四是办事更方便。在全省建设银行319个网点，群众可以就近办理。借此机会，我要对中国建设银行表示感谢。这个平台是我们与中国建设银行一起来打造，开展政银合作的成果。全省建设银行319个网点今后都是政府便民服务网点。五是办事更亲民。应用语音导航、智能问答、千人千面、大数据等新技术，实现了老百姓刷脸办事、开口办事。老年人不能写字或者写得不好，没有关系，可以用语音。

　　下一步，我们将不断完善功能，把这个平台真正打造成一个面向群众、面向企业的服务平台，今年上半年要实现更多审批事项上线办理。通过这个平台，找政府办事首先可以在手机上办理，争取大部分事项办理只跑一次。为什么要跑一次？这个需要大家理解，比如“我要补办身份证”，在网上都可以办，办完以后也可以寄给你，但是要防止别人冒充本人补办和身份证被盗的风险，必须要本人到派出所去见个面。以此类推，有些事还得见个面。