“线下零售一定还是各领风骚，因为实体店体验需求、感受多样性的底层逻辑没变。”今天，当“618”购物节迎来第18个年头，线上促销如火如荼之际，这句判断显得尤为耐人寻味。

　　走过最初的“价格战”与“全网最低价”，电商大促周期正从流量驱动的粗放增长，转向AI赋能、体验升级的存量竞争。

　　与此同时，线下实体商业的价值被重新审视：消费者不再只为“便宜”买单，更愿意为“感受”付费。

　　在昆明，深耕本土67年的昆明百货大楼投资控股有限公司（下文简称昆百大）用创新实践，为“线下不可替代”提供了样本，是云南本土实体商业守正创新、行稳致远的写照。

　　消费逻辑迭代 从实物消费转向体验经济

　　“现在的人越来越追求个性化，满足自身需求，消费正从实物消费向精神消费转型。”接受采访时，昆百大集团副总裁段蟒这样概括当下的消费变局。

　　这一变化在昆百大新天地体现得十分明显，这里年轻客群占比已超60%。“如今大家选择消费场所，体验感、氛围感与口味同等重要，年轻人愿意为一顿有氛围的‘漂亮饭’、一场沉浸式电影买单，精神层面的需求正在成为消费主流。”段蟒表示。

昆百大 供图

　　年轻人已然成为消费主力军，也将商业体视作社交场、情绪释放地。市场变化倒逼实体商业转变思路，购物中心的核心价值，逐步从售卖商品转向提供体验、营造氛围、传递情感共鸣。放眼昆百大昆明主城项目，除新纪元受商品结构影响，年轻客群占比为16%外，新西南年轻客群占比也突破40%，年轻化成为全域项目共同趋势。

　　业态全域升级 首店经济与地州布局激活市场活力

　　面对客群迭代与区域市场分化，昆百大以首店经济为抓手，同步推进昆明主城与地州市场全域布局，为云南实体商业发展注入强劲动能。

　　对于昆百大而言，首店的价值并非局限于短期营收，更在于打造“首店首发”的商业生态，以新品牌、新体验持续聚拢人气。数据直观印证了这一模式的成效：2024年开业的楚雄楚悦广场共计引入127个品牌，其中州市首店56家，首店占比达44%；项目开业首年销售额达2.84亿元，其中首店贡献1.4亿元，客流也从2024年的299万人次增长至2025年的320万人次，年轻客群占比达40%。

昆百大·楚悦广场 供图

　　依托对云南州市消费梯度升级的精准判断，昆百大持续下沉市场。近年来大理、楚雄等二级城市人口规模快速增长，商业配套需求激增。昆百大的入驻，不仅补齐了区域商业短板，更形成“先行者效应”。大理泰业广场累计引入315个地州首店，开业首年落地首店110家，首店销售额达3亿元，客流从661万人次攀升至789万人次，年轻客群占比超60%；该项目开业后，倒逼周边商铺完成业态升级。楚雄楚悦广场落地后，也推动当地其他商业体重新规划发展方向。

　　从昆明主城到各州市，一主多点的全域布局模式，让昆百大实现资源联动、优势互补，全面激活云南消费市场潜力。

　　老商圈“文商旅”破局 向“城市情绪地标”迈进

　　随着外来商业体陆续进驻，南屏街商圈迎来全新竞争与转型压力。

　　段蟒在今年昆明市两会上提出建议，将南屏街商圈整体打造为“超级IP”，塑造“没来过南屏街，就没到过昆明”的文化地标效应。

　　“可以将昆百大、百盛、顺城等商业体视作一个整体，以文化为核心统筹发展。我们拥有67年商业积淀，这份历史底蕴不可复制，也能为各类品牌赋予独特的城市故事。”他认为，想要实现这一目标，离不开统一的场景规划与统筹协调。

蜜雪冰城旗舰店 供图

MINISO LAND 供图

　　目前，相关布局已逐步落地，蜜雪冰城旗舰店和名创优品MINISO LAND相继选址南屏商圈，两大国民品牌同步推出高阶主题门店，标志着南屏街正稳步向“城市情绪地标”转型。

　　AI时代 实体商业立足根本在何方

　　谈及实体商业的未来，段蟒有着清晰的判断：“未来单纯依靠商品销售很难实现大幅增长，我们要摒弃传统买卖思维，坚守服务信念，将服务做到极致，这是企业立足的根本。”

　　在他眼中，过去“低买高卖赚取差价”的模式，是物资匮乏时代的产物。当下实体商业的核心，是主动为消费者甄选好物、满足多元需求，依靠专业服务创造价值。

　　自1959年开业以来，昆百大历经1993年上市、2001年民营化改革等多重考验。秉持“阳光文化、务实诚信”的企业理念，企业数十年未出现重大质量事故投诉，也收获了广大消费者的信赖。目前昆百大会员总数约150万，会员消费占比达60%；其中新纪元项目拥有75万名会员，会员消费占比约74%，高粘性会员成为企业稳定发展的基石。

　　67年，变的是业态从传统百货到首店经济、体验消费的迭代升级，不变的是“放弃买卖概念、坚守服务理念”的质朴初心。

　　如今AI技术也成为企业转型破局的重要工具。“数字人已广泛应用于宣传环节，未来两年至三年，我们还将引入机器人服务员，提供迎宾、陪伴导购等服务，为中老年人等群体提供便利。”段蟒强调，技术始终是服务理念的延伸，实体商业更要坚守初心，拒绝一味追逐短期利益。

　　当电商大促周期从低价内卷走向AI与体验的竞争，消费者越来越意识到线下不可替代。段蟒说：“实体经济不会衰弱，因为‘实体店体验需求感受多样性的底层逻辑没变’。”这不仅是一句判断，更是昆百大用67年时间走出的路。

　　策划：张成 刘畅

　　文字：牟燕红

　　视频拍摄：陈思蒙 刘畅

　　视频剪辑：陈思蒙