原标题:富源建成“高效办成一件事”专区
近日,富源县政务中心建成了“高效办成一件事”专区,旨在为办事群众提供更为简便、快捷、高效的服务体验。该专区设在富源县政务服务中心南二楼,配备了电脑、打印机、高拍仪等办公设备,为众企业打造一个“宾至如归”的办事环境,做好跨层次、跨部门关联事项“集成办、高效办”的政务服务。
专区围绕企业开办、生产经营等5个阶段的企业全生命周期和群众出生、入学、就业创业、住房等9个阶段的个人全生命周期,精准提供“线下帮代办、线上指导办”服务。通过数据共享、表单整合、流程优化等措施,将多个关联的“单事项”整合为“一件事”集成化办理的服务场景,把多个事项的“多次告知、多表申请、多套材料、多窗受理、多网办理”重塑为“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的主题服务。
在线上,企业和群众只需通过“云南政务服务网平台”的“高效办成一件事”专区、“办事通”主题模块即可在线上提交申请,可完成所有审批事项的进度查询、审批证照打印等服务,实现“一网通办”所有事。在线下,富源县政务服务中心和各部门进一步优化审批流程,提升审批效率,为企业和群众提供更加便捷高效的服务体验。采用请进来和走出去的方法,与各部门协调联动,加强业务指导,让企业和群众从“最多跑一次”迈向“一次办好”,实现“进一门”办成所有事。通过线下“一门集成”和线上“一网通办”,把政务大厅的“有形服务”与网上、线上的“无形服务”相结合,达到“量减”“质增”的目的,切实提升企业和群众办事的满意度。
富源县政务中心持续优化“高效办成一件事”专区功能,与部门密切配合,做好切实为民的场景拓展,努力扩大“高效办成一件事”在全县的知晓率、使用率及影响力,旨在通过提高政务服务能力,把“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要抓手,打造具有富源特色的“高效办成一件事”服务模式,真正让“高效办成一件事”普惠于民、服务于民、便捷于民。(刘敏)