昆明市东川区碧谷街道翔鹏社区成立于2014年，居民结构复杂，多为偏远乡镇零星搬迁的困难群众和城里无住房群众，流动人口多且信息更新不及时，导致物业管理服务开展困难，社区基层治理模式有待进一步优化。今年以来，翔鹏社区通过打造社区“红色物业”服务项目，扎实推进城市基层党建与小区物业服务有机融合，以辖区内九车队公租房为试点，将“红色物业”打造成社区管理服务群众的“有力臂膀”，打通党组织服务群众“最后一百米”，让基层治理更有深度、物业管理更有温度。

　　唱好党建引领“主题曲”，建强物业发展新体系

　　一是成立“红色物业”服务党支部。由街道党工委与社区党组织指导，在云南涌韵物业有限公司成立“红色物业”服务党支部，支部党员包含社区“两委”成员、物管公司片区负责工作人员及部分党员志愿者，充分发挥党员先锋模范作用，在物业服务过程中亮身份、亮承诺。同时，社区选派1名“两委”成员，担任该公司党建指导员，指导推动党员志愿服务管理及相关支部工作。二是健全交叉任职机制。为加强“红色物业”服务党支部内部运行机制，明确支委会工作职责，翔鹏社区选派部分优秀党员到涌韵物业任职，推进“红色物业”服务党支部委员与社区两委班子成员双向进入、交叉任职。同时，社区根据涌韵物业实际情况为其提供社区网格员、楼栋长等交流岗位。切实打破物业、小区党支部、社区党组织间的无形壁垒，确保“社区号召，居民有事，物业随到”，实现社区治理和物业服务双升级。三是建设红色物业服务窗口。坚持党建引领物业管理工作思路，打造党员活动、政策宣传、党群议事、便民服务、物业管理“五位一体”的党群服务阵地。在物业管理窗口设置党员先锋岗，积极开展党员志愿服务、党员挂牌上岗等活动，选拔和表彰在社区物业管理中表现突出的优秀网格员，以及在志愿服务活动中发挥先锋模范作用的优秀党员志愿者，把社区物业服务打造成基层党组织联系服务群众的纽带，让群众尽享家门口的便捷生活。

　　谱好共驻共建“交响曲”，凝聚为民服务新合力

　　一是多方联动，凝聚治理合力。积极搭建“社区+支部+物业+居民”的四级矛盾调解体系，定期召开联席会议，共同商讨解决社区治理中的难点问题，畅通居民沟通反馈和应急求助渠道。在居委会设立调解议事小院坝，定期组织居委会、党员楼栋长、居民群众代表碰头交流，了解小区存在的问题，调动辖区内各方能力资源分析解决办法，发挥“红色物业”枢纽作用。二是建立清单管理制度。社区党总支召开党员大会和居民会议，共同拟定《红色物业服务清单》，明确社区物业可提供的服务事项，将物业服务纳入社区资源清单，并将服务内容及时公示，方便居民了解物业服务的主要内容和基本事项，实现需求与资源精准对接。同时，通过将服务清单定期公示，保证社区物业服务公开透明，保障社区居民的知情权和监督权，进一步引导规范物业服务行为，确保物业服务在“阳光”下运行。

　　奏好为民服务“进行曲”，激发社区治理新动能

　　一是注重社区文化建设。结合党群服务中心每月活动计划，以小区楼栋为活动单位，组织居民开展各类文化、体育、娱乐等活动，号召小区内具有舞蹈、书法、歌唱、朗诵等特长的党员群众开展文艺演出，举办棋牌、歌唱等小比赛，联络区级各单位开展“为庆生·以动传情”“浓浓重阳意 悠悠敬老情”等系列主题活动，满足社区居民的精神文化需求，增进邻里之间的交流互动。二是延伸社区服务。以居民需求为导向，不断拓展服务内容，提升服务质量。开展“红色管家”服务，为居民提供贴心的家政服务、维修服务、养老服务等；加强小区环境整治，发挥红色物业志愿服务队的力量，打造整洁、优美、舒适的居住环境；建立应急响应机制，及时处理小区内的突发事件，保障居民生命财产安全。同时，紧跟居民实际需求，定期提供老年体检、理发、口腔保健、家电维修、清洗地垫、磨刀等日常邻里关怀。三是打造主题楼栋。将不同楼栋划分为不同网格开展治理，让楼栋成为社区政策宣传、问题收集、治理环境的重要载体，围绕不同楼栋的居民特点和问题需求，探索打造军人之家、邻里互助、孝老爱亲等9个不同主题的楼栋，组建党员楼栋长队伍，在最细微处感知居民群众的急难愁盼问题，确保基层治理更加高效。

　　昆明市碧谷街道 供稿