云南网讯（记者 赵岗）10月18日，围绕打造“四季如春营商环境”目标开展的“昆明市营商环境监督行”活动（第八期）走进嵩明县。此次活动以“高效办成一件事”“轻嵩办”品牌打造为主题，通过“找茬”“揭短”“挑刺”，为优化嵩明县营商环境建言献策。

　　记者从昆明市政务服务管理局了解到，昆明市全面贯彻落实国务院、省政府有关“高效办成一件事”决策部署，从企业和群众视角出发，不断发现问题、解决问题，推出昆明市“高效办成一件事”重点事项114项、“一类事”一站式服务事项51项，不断提升企业和群众的获得感、满意度。

　　昆明市政务服务管理局搭建昆明市云上政务大厅，并在五华区、呈贡区、昆明经开区、磨憨—磨丁合作区进行延伸试点，上线综合咨询、综合受理、帮办代办、重大项目审批、外国人才服务、高效办成一件事、智能问答和留言咨询等功能，提供远程双录事项办理模式，由工作人员远程帮办、代办，视频、语音、文字、图片、文件传输、远程共享桌面等多种形式互动，申请人无论身在何地，登录云上政务大厅均可享受远程“面对面”、贴心“手把手”的沉浸式优质服务。2024年7月上线以来，累计办件403件。

　　同时，持续精准打造“15分钟便民服务圈”，昆明全市e办通服务点位达211个，241项高频政务服务事项实现“e办通”在线全流程自助办理，办理结果“立等可取”，累计办件107121件，跨省通办6748件，企业群众关心的“一件事”实现“自助办”“就近办”“异地办”“24小时不打烊”。

　　另外，推出数字政务“明白办”，首次创新将繁琐难懂的办事导航和办事指南进行适民化“翻译”，将“法言法语”转化为通俗易懂的群众语言“大白话”，集掌上办事、视频教办、办事导航等十大功能于一体，实现一张清单、一个平台、一个门牌“三个一”的有机融合。群众只需扫二维码，即可快速获取办事部门电话、政策解读、智能问答等信息，实现政务服务信息掌上“一键直达”。2024年8月推出“明白办”小程序，已累计查询12960件次。