清晨，屏边县人民法院“商事”调解室内，一场合同纠纷的诉前调解正在进行，而墙上贴着的醒目“诚”字，是该院提示来此调解的双方当事人应该遵循诚信的良好用心。

　　该院副院长熊正丽告诉记者：“我院采取‘门诊’办案模式，对于事实清楚、争议较小案件，在收到当事人递交诉状后，首先就案件事实、纠纷起因、是否愿意调解等事项向当事人进行电话咨询，并告知诉前调解的优势特点，向当事人说明诉前调解省事、省钱、省时的优势，引导当事人选择诉前调解解决矛盾。”

　　近年来，屏边县人民法院认真贯彻落实习近平总书记“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”这一重要论述，秉持“案结事了人和”的工作理念，始终坚持“调解优先、调判结合”的工作方式，着力多元化解矛盾，积极引导当事人多途径、多渠道解决矛盾纠纷，实现矛盾纠纷解决向党委领导下的“齐抓共管”多元化迈进。今年以来，该法院共受理各类案件1129件，其中民事案件340件，商事案件145件，结案445件，结案率91.75%，通过调解、调撤方式实现案件和解结案317件，调撤率达71.24%。

　　在一楼办案区我们看到，该院设立了家事、商事、民族三个特色调解室，负责民商事案件的调解工作，调解室中，通过设置符合各主题的相关文字、图片等温馨元素，改变过去严肃、生冷的工作室设计，让案件当事人置身调解室中能放下压力和防备，心平气和地参与到矛盾纠纷调解中来；针对当事人是少数民族的案件，由“双语法官”使用本民族语言，并适时邀请人民调解员或本地有声望的人员参与调解，切实提高案件调解成功率，真正实现“案结事了人和”。

　　“同时，我们还健全司法服务网络，依托智慧法院建设，对于因工作或特殊情况无法到庭当事人，我们引导当事人通过手机微信搜索多元调解小程序，登录‘人民调解平台’，微信确认进行线上诉前调解等方式组织当事人进行网络视频调解。3年来，共通过人民调解平台开展调解工作363件次，调解成功361件次。”熊正丽介绍。

　　云报全媒体记者 马喆 李文诗

　　屏边县融媒体记者 陆俞锦