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110女警轻松PK酒醉男 沉着“救助”轻生女
发布时间:2023年01月07日 17:29:00  来源: 云南网

110接警员王晓玲 云南省公安厅 供图

  “我从事110接警员工作三年了,三年来共接到有效警情5700余起,咨询20216起,其中有琐碎繁杂的丢失东西、被骗咨询、发生纠纷打架类的警情,也有无理取闹让人啼笑皆非的警情,但最令我印象深刻的是这两通报警电话……”云南省楚雄彝族自治州南华县公安局110接警中心的接警员王晓玲回忆起三年来的点滴激动地说道。

  “好的,我记住你这个女人。”一男子酒后拨打110并扬言要挑战派出所时对接警员这样说。这通报警电话,让110接警中心的接警员王晓玲着实火了一把。2022年7月,王晓玲接到一个报警电话,电话中该男子态度恶劣、言语轻浮地称要挑战派出所。

  面对这样的警情,她从容应对酒醉男子的言语“挑衅”,回了一句“既然你要挑战,你要说你在哪里”。王晓玲在沉着冷静、态度温和的周旋中确定了报警男子的位置,为后来及时稳控醉酒男子,消除风险隐患,成功处置警情赢得先决条件。

  “这通报警电话时长一个多小时,通话结束后我才发现我全身冒冷汗,话筒上都是我手心的汗渍。”王晓玲心有余悸地说道。

  2022年6月王晓玲接到一个报警电话,电话中一女子情绪激动地说:“我要跳楼了”。王晓玲一边询问该女子的位置,一边示意同事向值班领导汇报并指令辖区派出所迅速出警。起初该女子处于歇斯底里的状态,王晓玲没有贸然地去劝导或阻止,而是温柔地跟女子说:“我听着的,你慢慢说,我们可以帮你。”

  期间,尽管王晓玲想尽各种方法想得知其所在的具体位置,但该女子一直支支吾吾不愿说出详细地址。王晓玲采用聊天的方式引导女子说出自己周围的环境,再利用自己对地形的熟悉,第一时间向处警民警传达信息。

  战友根据王晓玲的描述调取到了事发地的监控,并迅速指令辖区派出所前往女子欲轻生的地点。在民警赶往事发地的途中王晓玲也没有放松警惕,她从女子的音色判断出其年龄与自己相仿,便询问其日常喜欢吃什么、爱不爱喝奶茶、喜欢哪位艺人等,成功转移女子的注意力。

  直到听到对讲机里传来“呼叫指挥中心,我们已经达到现场,并成功解救该女子!”的回复,王晓玲心底的那根弦终于绷不住了,靠在同事的肩上哽咽起来。她哭着说:“如果刚才我处理不好,她是不是就跳下来了?我真的好怕啊。”同事安慰她说:“别怕,你刚刚处理得很好,已经很棒了!”

  “您好,南华县公安局110……请您保持电话畅通,我们马上派警!”一个电话,几句言语,能救人于水火,助人于危难,电话那头的王晓玲用自己的坚毅、果敢和善良默默守护着群众。

  云南网记者 赵岗 通讯员 彭思萍

责任编辑:孙寅翔
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