云南网讯（记者 彭锡）5月31日是第31个世界无烟日，本次世界无烟日的主题是“烟草和心脏病”。云南12320健康热线当天在迪庆校园举办了无烟日宣传活动，以进一步提高广大师生对烟草危害的认识，倡导健康无烟的环境。

据悉，此次宣传的主要目的是向社会公众宣传12320健康热线的主要功能和服务内容，不断提高我省12320的社会知晓度，扩大其社会影响力，推广健康热线的戒烟服务品牌，为广大人民群众提供方便可及、经济实惠和切实有效的戒烟服务，使12320健康热线更加深入人心，服务群众的成效更加突出，使更多的群众足不出户便能享受到卫生计生的全面信息服务。

云南12320健康热线是省政府批准，由省卫生计生委主办的政府公益热线，目前可提供8小时人工和24小时自助语音服务，迪庆州内拨打0871-12320就可获得服务。热线主要是为广大群众提供便捷的健康防病和保健咨询服务，提供卫生政策法规的咨询服务，接受对卫生计生工作的意见和建议，受理医疗卫生机构的投诉和突发公共卫生事件的举报。

热线自2008年开通以来，从一根电话线发展成为集电话、语音、短信、微博、微信、网站为一体的综合立体服务平台。热线话务量不断攀升，2017年1-12月总话务量为30078件，较2016年（5830件）同比增长415.91%。微信平台累积阅读人次超过107万，微博平台阅读人次超过446万。

2014年底，该热线启动戒烟咨询服务，为广大吸烟人群提供个体化戒烟指导，制定戒烟计划，科学应对戒断症状、预防戒后复吸。项目运行以来，为212名戒烟志愿者提供了热线戒烟咨询服务，78名成功戒断，20名志愿者烟量明显减少，并为98名志愿者创建了无烟家庭。戒断成功率达36.8%，干预有效率达46.2%。