亮相

 旅游“神器”旅交会吸睛

 人脸识别、旅行路线定制服务、语音解说、智能找厕所、线上旅游投诉平台……去年11月17日至19日，2017中国国际旅游交易会云南展区“一部手机游云南”展台上，由腾讯公司带来的旅游“神器”——“一部手机游云南”APP吸睛无数，成为各界关注的焦点。

 “一部手机游云南”分为一个大数据中心和综合服务和综合管理两个平台，涵盖“智能线路”、“无现金支付”、“电子发票”、“人脸识别”、“智能导游”、“诚信体系”等100多种互联网产品。

 游前，游客可通过APP预先游览旅游景点，阅读最新旅游线路及资讯，选择最方便的出行方式，挑选诚信商家；游中，可通过手机提前选择、预定酒店，到店扫码入住，退房时在房间就可提交申请，30秒生成电子发票，全省交通无现金支付；游后，分享在云南的游玩感受。还有小程序帮助游客查找停车位、找卫生间，到景区扫码、刷脸入园，多国语言智能语音导游，遇到困难一键求助，购物质量保障及投诉处理等功能。

 “在整个旅游过程中，人工环节会大大减少，相应也会减少不少旅游中出现的纠纷，”腾讯区域业务部政务中心业务总监赵甫松说，“这样的数字化旅游服务平台，在全世界都没有先例，云南算是第一个。”

 进展

 数字化、智能化手段推动云南智慧旅游发展

 “云南要全力打造世界一流的‘绿色能源’‘绿色食品’‘健康生活目的地’这‘三张牌’，形成几个新的千亿元产业。”今年的云南省《政府工作报告》中提到，要打造“健康生活目的地牌”，云南要以“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的理念打造“全域旅游”，以“一部手机游云南”为平台打造“智慧旅游”，以“游客旅游自由自在”“政府管理服务无处不在”为目标建设“一流旅游”，开发精品自驾旅游线路，加快汽车营地、厕所等基础设施建设，大力发展新业态，制定实施新标准，推动旅游产业全面转型升级，使云南的蓝天白云、青山绿水、特色文化转化为发展优势，成为世人健康生活的向往之地。

 观点

 专家点赞 网友期待

 2017年，全省接待国内外游客5.67亿人次，同比增长32%，旅游总收入达到6900亿元，同比增长46%。“一部手机游云南”运行后，这股“数字旋风”，又将带来怎样的变化？

 在2018年云南省两会“坚持高质量发展 全力打造‘三张牌’”主题新闻发展会上，云南省旅游发展委员会党组书记、主任余繁这样解释：通过“一部手机游云南”建设，运用数字化、智能化手段推动云南智慧旅游发展，将有效推动产品开发方和市场需求方的对接，开发实时对路的旅游产品，更新改变传统业务架构和经营方式，提升服务质量，让广大人民群众受惠受利；将有效推动和加强旅游市场监管，做到监管全覆盖、全联动。

 云南丽江正龙实业集团董事长杨四龙认为，“一部手机游云南”这个平台涵盖了云南人文地理、经济社会、交通气象等各个方面。它可以进一步保障云南的旅游安全，形成一整套云南旅游全天候实时监控体制和舆情疏导管控措施，方便应对各种旅游事件。

 中山大学保继刚教授认为，“一部手机游云南”的诚信系统为中国旅游行业提供了一种崭新的思维和尝试，同时它为未来行业大数据和政府政务云的建设也摸索出一条新路。从长远来看，其将为云南旅游市场治理提供新载体和新思路，既能重构云南旅游新生态，也能为全国旅游产业转型升级起到带头、引领和促进作用。

 “以后就方便了”，“进入智慧时代”，“刷脸进门才是真正的人脸识别”……在网络上，“一部手机游云南”同样引起网友热议。一位来自丽江的网友表示：“如果落实了是很方便的，时代在发展，科技在进步，我大丽江作为一座旅游城市，得跟上时代啊！”

 云南网记者 朱清然