原标题：一面锦旗背后的“检察温度” 检察官化解物业纠纷“千千结”

“检察官，这面锦旗请您一定要收下！感谢你们真心实意为我们化解矛盾、解决难题。”

近日，云南省检察院迎来了一群特殊的客人——某物业服务合同纠纷案的双方当事人代表一同登门，将锦旗送到办案检察官手中，为检察机关温情履职、实质性化解矛盾点赞。

案情回顾

今年2月24日，省检察院依法受理了云南某实业有限公司与石屏某商业经营管理公司昆明分公司、云南某房地产开发有限公司等物业服务合同纠纷申请民事检察监督一案。该案争议焦点集中在涉案物业服务合同效力问题上，双方当事人矛盾积淀已久，纠纷涉及范围广、社会关注度高，处理不当将影响其他2000余户住宅业务的物业服务合同稳定性问题，存在引发批量纠纷的潜在风险。

为切实实现案结事了人和，彻底化解矛盾纠纷，在前期细致研判案情的基础上，省检察院民事检察部依法组织召开听证会，邀请具备丰富基层治理经验的听证员参与案件评议，同时为双方当事人搭建沟通平台，充分保障当事人陈述申请监督理由、发表意见诉求的权利。听证过程中，检察官一边释法说理，厘清法律边界与政策依据；一边耐心疏导，帮助当事人解开“法结”与“心结”。围绕建设单位后期选聘物业公司的合法性、物业服务合同效力等核心法律适用问题，参会人员展开深入研讨，逐步消弭分歧。

最终，在多轮沟通协调下，双方当事人自愿达成和解协议：重新核定物业服务收费标准，并结清前期欠缴的物业费，一场持续多年的纠纷就此画上圆满句号。

为以个案突破推动类案整治，当天，省检察院民事检察部邀请特约检察员、听证员、双方当事人、代理律师及办理该案的检察人员召开了关于“物业纠纷治理”问题座谈会。省检察院党组成员、副检察长李世清出席会议。

会上，与会人员聚焦当前物业纠纷处置中的痛点、堵点、难点问题，围绕强化法检协同联动，推动矛盾纠纷处置从个案化解向系统化、常态化治理转变，健全多元矛盾纠纷化解机制等核心议题，开展深层次、多角度研讨交流。

李世清强调，物业纠纷事关群众切身利益、民生福祉保障与社会和谐稳定，是基层社会治理的重点、难点民生课题。省检察院将坚持和发展新时代“枫桥经验”，以深入开展“检护民生”专项行动为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，坚持一体履职、综合履职，深化基层矛盾前端干预、系统治理，把群众的揪心事，当成自己的心头事，让公平正义更加可感、可触、可见，努力让检察温度浸润民心、温暖民生。