近日，兴业银行昆明北京路支行协助一位孟加拉国来华人员办理储蓄卡业务，解决了客户急需账户的燃眉之急。这一服务案例不仅体现了兴业银行优化支付服务、提升外籍人员金融服务质效的务实举措，也彰显了银行在服务多元化客户群体中的责任担当。

　　随着我国对外开放程度的不断加深，越来越多的外籍人员来华工作、学习和生活。然而，语言障碍、政策不了解以及金融服务不熟悉等问题，常常让外籍客户在办理银行业务时面临诸多不便。兴业银行昆明北京路支行始终秉持“客户至上”的服务理念，针对外籍客户的特点，推出了一系列优化支付服务的举措，致力于为外籍人员提供更加便捷、高效的金融服务。

　　该支行工作人员使用双语耐心了解客户需求，详细讲解了储蓄卡的功能和使用方法。现场协助客户完成微信、支付宝下载及银行卡绑定，耐心指导日常付款、余额查询。同时开展金融知识宣教，告知出借银行卡的法律后果以及跨境诈骗防范要点。贴心细致的服务解决了外籍客户在国内消费付款的难题，客户对该行高效周到的服务十分满意。

　　今后该支行将持续优化服务细节，用暖心金融服务助力外籍人员安心在昆工作生活。优化支付服务，提升外籍人员金融服务质效，兴业银行一直在路上。

　　云南网记者 杨子双