暑运启动已逾三周，民航出行热度持续攀升。航旅纵横民航官方直销平台大数据显示，截至7月21日，7月21日至8月31日，国内航线机票预订量超2263万张，同比增长超4%；出入境航线机票预订量超710万张，同比增长超5%。

　　暑运客流集中释放 热门航线票价或出现阶段性波动

　　今年暑运机票市场以低价开场，“暑运机票捡漏”成为旅客关注的话题。这一现象与今年暑运的供需节奏有关。多地中小学集中在7月10日前后放假，而航司自7月初便开始增加暑运航班，运力提前投放与客流尚未集中释放形成时间差。同时，7月5日起国内航线燃油附加费下调，进一步降低了旅客的出行成本。

　　不过，低价预计不会持续整个暑期，随着学生、亲子等客流陆续释放，7月下旬至8月中旬，热门航线票价预计走高。航旅纵横民航官方直销平台大数据显示，截至7月21日，7月国内热门航线中（不区分方向），上海-北京位列榜首，上海-广州、北京-成都、乌鲁木齐-北京、北京-广州紧随其后。其中，北京-广州航线预订量同比增长超23%，上海-广州、乌鲁木齐-北京航线预订量同比增长均超17%。

　　低价窗口与旺季涨价预期同时存在，也增加了旅客对购票时点的判断难度。“本来担心越临近出发越贵，所以提前把机票买了，结果过几天再看，反而降价了。”记者了解到，旅客小李近期在民航官方直销平台购买了一张前往广州的机票，出票后发现航班价格下降。通过查看订单详情，小李发现该订单符合“买贵退”申请条件，最终完成买新退旧。

　　记者关注到，当前，航旅纵横“买贵退”服务已覆盖国航、东航、南航三大航司。旅客购买带有“买贵退”服务标签的机票后，若在出票24小时内发现同一航班符合条件的低价机票，可先购买新票，再通过专属服务页面提交原订单的“买贵退”申请。退款审核及资金到账进度可在订单详情页面查看。

　　此外，针对暑运期间行程调整较为频繁的情况，民航官方直销平台还提供退票时自动取消值机服务，帮助旅客减少重复操作。

　　首乘旅客需求增长 航司权益加速细分

　　暑期亲子游、研学游升温，带动不少学生、儿童及家庭旅客选择航空出行，首乘旅客数量随之增加。航旅纵横民航官方直销平台大数据显示，7月1日至7月21日，首乘旅客比6月同期增长超50%。

　　对不少首乘旅客来说，机票价格仍是影响其选择航空出行的重要因素。记者梳理发现，目前，国航、东航、南航、山航和吉祥航空已通过航旅纵横民航官方直销平台提供首乘专属优惠。不同航司根据近1年至5年内是否购买过本航司机票等条件，设置了不同的首乘认定标准。符合相应条件的旅客通过航旅纵横完成首乘认证后，即可享受不同航司专属优惠。其中，国航机票直减50元，东航可享至高9折优惠，南航可享至高91折优惠，山航平均直减40元，吉祥航空直减32元。

　　首乘优惠的扩围，也折射出航司客群运营方式的变化：从面向所有旅客的普遍促销，逐渐转向基于身份识别的定向权益配置。首乘认证让优惠能够更精准地匹配旅客的差异化需求，在降低购票成本的同时，也为航司培育潜在新用户、增长用户粘性、提升客群运营精细化水平提供入口。多家航司通过民航官方直销平台集中提供相关产品，则进一步缩短了航司权益与目标旅客之间的连接路径。

　　民航官方直销平台相关负责人表示，暑运期间，航旅纵横将继续依托民航官方数据能力和综合出行服务平台优势，兼顾性价比与出行体验，伴旅客度过更加安心、省心的夏日旅途。

　　云南网记者 何宣颖