编者按：一个电话，或许就能阻止灾难蔓延，一次报警，或许就能挽救家园。当火灾来临时，他们第一时间拨打119，为救援赢得宝贵时间。在慌乱的人群中，他们挺身而出、尽己所能，诠释“守望相助”的人间温情。他们是安保人员、是邻居、是路人……是我们身边的普通群众，更是危急时刻的“第一响应人”。

　　为感谢广大群众对消防救援工作的支持与奉献，弘扬社会正能量，传播正确报警方法和消防安全常识，云南消防在全省范围内开展了“寻找身边的119报警人”活动。活动集中回访热心报警群众，邀请他们分享真实经历，科普消防常识。同时，邀请他们走进消防队参观体验，为他们送上感谢信和专属纪念徽章，向他们致谢。

　　每一份凡人义勇都值得被看见、被记住、被传扬。今天，云南消防“寻找身边的119报警人”专栏带您与报警人郑女士一同回顾那场惊心动魄的火灾。

　　“喂！我们对面着火了，楼上还有两个人！”

　　一楼店铺燃起熊熊大火，房东夫妇被困二楼，危急关头，她拨通119，快速精准传达关键信息，为生命救援赢得了宝贵时间。这场深夜突发的大火，从接警到成功救出被困者，仅用了9分钟。

▲着火店铺

　　“喂！119吗？迤车镇豆花饭店隔壁的房子着火了，还有两个老人在楼上。”

　　2025年12月3日凌晨3点左右，家住曲靖市会泽县迤车镇五谷村的郑女士突然听到屋外传来爆炸声，她赶快打开窗户查看，发现对面一临街店铺燃起了大火。

▲报警人郑女士

　　“我感觉情况还是比较严重的，浓烟特别大，楼顶上那两个人也出不来。”郑女士回忆，当时火势很大，自己和丈夫又着急又害怕，想开着自家吊车去救楼上的两个人，但现场情况复杂，无法实施，于是就马上拨打了119报警。

▲该建筑为典型的“下店上宅”式自建房

　　“着火的是一楼的修车铺，二楼是住人的。”出警过程中，接警员回拨报警人郑女士的电话进一步核实情况，了解到着火房屋为“下店上宅”建筑。郑女士也通过微信将定位和现场照片发送给接警员，为消防救援力量快速出动、精准施救提供了重要支撑。

▲消防救援力量出动

　　消防员到达现场发现，着火建筑一楼彩钢瓦搭建的裙房处火势较大，呈猛烈燃烧状态，正在向一楼前厅蔓延。消防员立即兵分两路，一组出水枪压制一楼猛烈火势，另一组迅速利用毗邻建筑楼顶，安全转移两名被困人员。从接警出动到成功救人，整个过程仅用时9分钟。后续增援力量到场后，明火被彻底扑灭。

▲救援现场

　　郑女士的及时报警是此次救援成功、无人员伤亡的关键开端。

　　值得一提的是，该店铺的店主在此前听从了火灾隐患整改建议，在一楼经营区与二楼住宿区之间加装了防火分隔门，并坚持每日歇业后关闭此门、切断电源。正是这道门在此次火灾中将火势和有毒浓烟基本阻隔在一楼起火区域，使得身处二楼熟睡中的人员在火灾初期未受浓烟侵袭。

▲一二楼加装门内外对比图

　　而住在楼上的房东夫妇二人在发现楼下火情后，立即关闭二楼房间外窗，防止火势和浓烟通过窗户向室内蔓延。之后又迅速通过楼梯转移至相对安全的天台等待救援，最终安全脱险。

▲被困人员转移至天台等待救援

　　近日，郑女士受邀参观消防队，进一步了解了消防员的工作职责，她也收到了暖意满满的感谢信和“119报警人”徽章。“通过这次报警，我感受到119是真真切切为人民服务的，感谢你们！”郑女士感慨。

▲郑女士与消防员合影留念

　　云南省消防救援局 供稿