编者按：一个电话，或许就能阻止灾难蔓延，一次报警，或许就能挽救家园。当火灾来临时，他们第一时间拨打119，为救援赢得宝贵时间。在慌乱的人群中，他们挺身而出、尽己所能，诠释“守望相助”的人间温情。他们是安保人员、是邻居、是路人……是我们身边的普通群众，更是危急时刻的“第一响应人”。

　　为感谢广大群众对消防救援工作的支持与奉献，弘扬社会正能量，传播正确报警方法和消防安全常识，云南消防在全省范围内开展了“寻找身边的119报警人”活动。活动集中回访热心报警群众，邀请他们分享真实经历，科普消防常识。同时，邀请他们走进消防队参观体验，为他们送上感谢信和专属纪念徽章，向他们致谢。

　　每一份凡人义勇都值得被看见、被记住、被传扬。今天，云南消防“寻找身边的119报警人”专栏为您讲述小区物业安保人员在面对突发火情时，一系列“教科书式”的操作。

　　车辆深夜自燃，紧邻高压变电箱！物业“三连”操作避免了一场大祸

　　巡逻到位、察觉及时、报警迅速、处置规范，应急响应流程顺畅高效！凌晨小区内车辆突然起火，火势发展极快，物业安保人员白成刚第一时间报警，并组织队员高效处置险情，他们的教科书式操作值得大家学习。

▲向物业安保人员白成刚送去徽章和感谢信

　　2026年3月27日凌晨1时10分，深夜静谧，居民们大多已入睡。昆明市呈贡区某小区内，物业安保人员在开展夜间巡查时，发现小区路面上一停放的车辆车头位置正在冒浓烟，火苗隐隐窜动。

　　更危险的是，起火车辆紧邻公共道路，周边树木密集，不远处就是高压变电箱，一旦火势失控，后果不堪设想。

▲车辆着火瞬间

　　“必须马上报警。”险情突发，在岗安保负责人白成刚迅速核实现场火情，紧急拨打了119报警电话。

　　通话过程中，白成刚准确、清晰地告知了火灾具体地址、周边标志性建筑、火势大小、现场危险性以及是否有人员被困等关键信息，为119指挥中心精准、快速调派救援力量提供了重要依据。

▲车辆着火瞬间

　　报警之后，白成刚迅速安排值班人员前往路口等候接应消防车，全程引导消防车辆赶往火灾现场。

　　此时，眼前的火情持续加剧，明火不断向上攀升，已经引燃车辆上方树木枝叶。白成刚果断组织其他安保人员利用灭火器、消火栓对火情进行压制，全力阻挡火焰向高压变电箱、周边绿植、沿街商铺扩散。

▲小区安保人员合力压制火势

　　在辖区消防救援力量抵达现场时，火势基本被控制住，经过消防救援人员的进一步处置，大火被彻底扑灭，险情被排除。

　　“作为一名安保人员，保护业主和周边安全是我们的职责。公司平时经常开展消防演练和培训，我们对报警流程、灭火器材使用都很熟悉，所以我提醒自己沉着冷静、不慌乱。”白成刚回忆道。

▲消防到场处置火情

　　事后，消防人员为该小区物业安保部门送上了119报警人徽章和一封感谢信，对白成刚和他的同事们在突发事件中的高效、专业的应急处置能力给予肯定。

　　“及时、正确报警非常关键。如果发现火情，一定要在确保自身安全的前提下再采取灭火措施。”白成刚也提醒大家。

▲物业安保人员白成刚接受回访

　　云南省消防救援局 供稿