为切实提升金融消费者的风险防范意识和自我保护能力，在“3·15”国际消费者权益日即将来临之际，兴业银行昆明翠湖支行组织金融服务小队，走进北豪家园小区开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动，将贴心的金融服务与实用的反诈知识送到老年居民身边。

　　活动现场，支行工作人员通过设置宣传展台、悬挂主题横幅、发放宣传折页等方式，营造了浓厚的宣传氛围。工作人员重点围绕手机银行适老化服务、常见诈骗手段识别、个人信息保护等内容，为老年群体开展了“一对一”“面对面”的精准讲解与互动指导。

　　在手机银行适老化服务体验环节，工作人员耐心指导老年客户使用手机银行“安愉版”大字版界面、语音播报、语音搜索等便捷功能，手把手演示转账汇款、余额查询等操作流程。

　　在反诈知识普及环节，工作人员结合近期高发的“养老投资”“保健品推销”“冒充公检法”等诈骗案例，用通俗易懂的语言，向老年居民剖析诈骗分子的惯用伎俩，提醒大家切勿轻信陌生来电、不随意透露银行卡密码和验证码、不向陌生账户转账汇款。

　　活动过程中，该支行工作人员认真解答老年居民提出的各类金融问题，不少居民主动咨询理财规划、存款保险等金融知识，工作人员均一一给出专业建议，让老年居民在轻松的氛围中学习金融知识、提升风险意识。

　　此次活动不仅有效提升了老年群体的金融素养和反诈能力，也进一步拉近了兴业银行翠湖支行与社区居民的距离。未来，兴业银行翠湖支行将持续践行金融为民的理念，常态化开展形式多样的金融知识普及活动，不断优化适老化金融服务，以更贴心、更专业的举措守护好广大金融消费者的“钱袋子”，为构建清朗、安全的金融环境贡献力量。

　　云南网记者 官媛敏