为深入践行金融工作的政治性、人民性，全面落实金融消费者权益保护工作要求，在2026年“3·15”国际消费者权益日期间，兴业银行昆明世纪城支行以“清朗金融网络，守护安心消费”为核心主题，精心组织开展“金融知识进社区 承包服务零距离”系列活动，将专业金融服务与消保知识送到群众身边，切实提升社区居民金融素养与风险防范能力。

　　活动以社区居民实际需求为导向，聚焦“一老一少一新”等重点群体，打造“厅堂+社区”双阵地宣传模式。在社区活动现场，该支行工作人员通过设置咨询台、摆放宣传展板、发放折页等形式，用通俗易懂的语言讲解金融消费者八项权益、个人信息保护、防范电信网络诈骗、非法集资识别等核心知识。针对老年群体易遭遇养老诈骗、“保本高息”骗局的风险，工作人员结合真实案例拆解诈骗套路，提醒老年群体“守住养老钱，莫贪小利”；针对青少年群体，重点普及非法校园贷、网络金融陷阱防范技巧，帮助青少年筑牢金融安全“防火墙”；对新市民、个体工商户等群体，针对性解读普惠金融政策、征信维护要点与正规信贷渠道，助力群体便捷享受金融服务。

　　支行同步创新服务形式，开展“沉浸式”便民服务。工作人员走进社区商铺、居民楼栋，主动为商户提供支付安全、优化支付服务、反洗钱知识科普，指导居民快速掌握假币识别等实用技能，打通金融服务“最后一百米”。同时，开通“3·15”专属咨询通道，现场受理居民金融业务咨询、投诉建议，做到“件件有记录、事事有回应”，用专业、高效、暖心的服务，让居民在家门口就能解决金融难题。

　　此次“3·15”金融消费者权益保护主题活动，不仅让社区居民直观掌握了实用金融知识，更拉近了银行与群众的距离，切实增强了居民的金融安全意识与维权能力。下一步，兴业银行昆明世纪城支行将以此次活动为契机，持续深化“金融知识进社区”常态化机制，聚焦群众急难愁盼金融需求，不断优化服务质效，以更精准、更贴心的金融服务守护金融消费者合法权益，为营造清朗、安全、和谐的金融消费环境贡献力量。

　　云南网记者 官媛敏