李红玲（左二）在耐心调解纠纷。通讯员 李维强 摄

　　在和顺调解室墙上，“和顺和谐”4个字格外醒目，既借腾冲和顺地名意蕴，又寄寓调解顺利、双方和睦的期许。“调解室无处不在，走廊、花台、凉棚，只要能坐下来谈心，哪里都是调解室。”腾冲市人民法院特邀调解员李红玲的笑容温暖而富有感染力。

　　李红玲曾是一名法官，2022年退休时，面对市人民法院与市司法局的聘任邀请，李红玲没有丝毫犹豫就答应下来。她说：“许多纠纷若能化解在诉讼前，就能最大限度减少对当事人生活、企业经营的影响，这份工作有意义，家里人也支持，我得接着干。”从审判台到调解席，她从前敲法槌、写判决，如今递热茶、拉家常，角色转变但初心未改。4年间，她在诉讼服务中心累计调解案件3273件，年均超800件，深得群众信赖。

　　面对案多人少的矛盾，最高人民法院推动发挥退休法官作用，通过聘请为人民调解员、特邀调解员的方式，把丰富的解纷经验释放到矛盾纠纷多元化解一线。省高级人民法院会同省司法厅共同健全“重返机制”，强化履职保障，打造退休法官调解工作特色品牌。

　　当前，在基层法院的多元解纷机制中，像李红玲这样有丰富经验的调解员，正扮演着“分流阀”“解压器”“质检员”的多重角色。她们高效分流事实清楚的案件，缓和疑难案件当事人的对立情绪，形成的调解材料为后续审判工作提供了重要参考。据统计，2022年以来，腾冲市人民法院与司法局联动返聘退休法官调解案件4600余件，约占特邀调解案件总量的62%，有效缓解“案多人少”的压力，为群众提供多元便捷的解纷途径。截至2026年2月，全省已返聘人民调解员、特邀调解员408名。

　　云报全媒体记者 邓清文 通讯员 杨帆