近日，兴业银行东聚支行上演了一场暖心的便民服务行动。会计主管及两名柜员组成三人服务小队，高效完成了一项看似“不可能”的任务——仅用三天，便精准分拣、清点并收纳近900把残损零钞，用专业与担当践行“兴公益”的惠民初心，为客户切实解决了零钞兑换的烦心事。
这批残损零钞为客户日常营收积攒，票面褶皱、混杂度高，分拣清点难度不小。面对这项烦琐的工作，三人小队没有丝毫推诿。他们严格恪守金融服务合规要求，在操作过程中全程落实冠字号精准记录，同时逐张开展细致的假币筛查，确保每一个环节都规范无误。
现金柜台前，三人分工明确、默契配合：会计主管统筹协调，把控进度与质量；两名柜员专注分拣、仔细清点，手指在一沓沓残损纸币间灵活翻飞。从分类整理到核对登记，每一个步骤都有条不紊。尽管长时间的低头操作让大家腰酸手麻，但没有人叫苦喊累，心里只想着尽快帮客户完成零钞兑换，让这些“沉睡”的残损纸币重新焕活流通价值。
“本来还担心这么多破零钱没人愿意收，没想到东聚支行的工作人员这么耐心，效率还这么高！”将现金存入账户后，客户脸上露出满意的笑容。
此次零钞高效兑换服务，是兴业银行东聚支行深耕“兴公益”品牌、践行“金融为民”理念的生动缩影。未来，支行将持续聚焦群众金融服务需求，把暖心服务落到实处，用点滴行动为民生添暖意，让“兴公益”的火种在服务群众的过程中持续传递。
云南网记者 官媛敏
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