今年以来，普洱市税务部门聚焦“高效办成一件事”，围绕税费服务诉求响应中存在的短板弱项，不断丰富税费服务供给，把各项服务工作做细致、做到位、做周延，切实解决不同群体的难点堵点，不断提升税费服务的智能化、精细化、个性化水平，积极助力地方经济高质量发展。
普洱是我国咖啡豆种植面积最大、产量最高、品质最优的咖啡主产区和贸易集散地之一， 2023年普洱市咖啡豆出口4252吨，货值1.2亿元人民币，在此扎根30多年的云南思茅北归咖啡有限公司一直从事咖啡生产加工及出口。
“从2023年11月至2024年新采摘季，公司陆续出口咖啡豆600余吨，出口量喜人的背后离不开税 务部门的倾力支持。”云南思茅北归咖啡有限公司总经理邓家录介绍说：“公司曾遇到过因气候、病虫害等一些因素影响，致使采摘季咖啡豆产量不乐观的情形。要维持产量必须解决问题，公司的资金一度捉襟见肘。困境之下，‘税惠服务团’主动上门，为我们带来了国家的利好政策，帮助公司及时办理了700余万元的出口退税款，资金压力骤然减轻。”
据悉，当地税务部门选派业务骨干组建“税惠服务团”，是一支通过多形式、多渠道、多维度的政策宣传和辅导，“一站式”为企业解决“急难愁盼”涉税问题的专业队伍。除了上门问需提供帮助外，“税惠服务团”还活跃在集约处理中心，通过实时语音、视频连线，开展政策咨询、视频辅导、远程帮办等服务，真正实现业务在家办、一次不用跑。
诉求响应提质是“便民办税春风行动”的一项重要内容。在景谷县，当地税务部门对企业的税费诉求迅速反应、精准分类、高效办理，努力实现“无事不扰、有求必应、接诉即办、办就办好”的目标，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“2023年，公司享受研发费用加计扣除政策减免税款714万余元，这让企业在创新研发上如虎添翼。” 云南云景林纸股份有限公司办税人员左晓秘表示。
作为“云南省制造业单项冠军企业名单”（第四批）中的45户企业之一，该公司在名单公布当月，就收到了当地税务部门的政策辅导“礼包”。在落实税费优惠政策过程中，当地税务部门依托税收大数据筛选生成符合政策享受条件的企业名单，为其量身定制政策辅导包、个性服务包，帮助企业及时享受税费优惠政策。
政策早一分落地，企业就少一分压力。为确保税惠政策“活水”精准滴灌，景谷税务部门依托税收大数据，推行“1151”工作法，即政策发布后1个工作日内制定推送策略，数据口径确定后1个工作日内筛选推送名单，征期结束后5个工作日内开展兜底保障服务，1个季度结束后开展税费政策效应分析，推动政策落实落地。截至目前，已累计推送税费政策9批次，覆盖1107户次纳税人。
日前，云景飞林（普洱）新材料有限公司年产40万m³轻质超强刨花板项目在思茅产业园区宁洱片区正式投产运营。该项目是普洱市打造千亿级现代林产业的“头号”项目，项目建成投产后预计可实现产值6亿元以上，拉动地方经济活跃指数近10亿元。
当地税务部门在该项目开展初期便重点关注，主动沟通对接云景飞林（普洱）新材料有限公司，成立服务专班，采取线上辅导和实地走访相结合的方式，及时跟进解决企业反馈的涉税疑难问题和个性化需求。
“项目投入成本大、施工周期长，面临的涉税问题非常复杂。好在整个项目建设过程中能得到税务部门的精准服务，不仅‘一对一’地为我们送上税收优惠政策，讲解涉税事项办理流程，还及时提醒项目可能存在的涉税风险，我们很满意。” 云景飞林（普洱）新材料有限公司财务负责人石焱说。
“近年来，宁洱县聚焦‘新材料、新能源、装备制造’三大功能定位，落地的项目企业多、类型多，以往从单户纳税人出发的数据采集分析方式，已较难满足其日益增长的涉税服务需求，为适应新形势新变化，进一步加快行业分级分类税惠服务力度。”宁洱县税务局第二税务分局有关负责人表示。
为持续营造良好税收营商环境，推进重点项目落地发展，宁洱县税务部门以大数据技术为支撑，打造“项目—数据—服务—风险—应对”服务监管闭环，使重点项目服务监管得到有效提升。目前，该局已累计为28个重点项目排除涉税风险224条，帮助相关企业精准享受各项税费优惠政策。
云南网通讯员 郭佳佳 记者 段晓瑞
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