今年以来，昆明市呈贡区吴家营街道致远社区坚持党建引领，聚焦群众需求，用好“网格+”治理模式，不断提升网格服务水平，构建“人在网中走、事在格中办、网格全覆盖、服务零距离”服务模式，畅通服务群众“最后一米”。

　　“网格+需求”，“接单式”服务更温暖。建立“居民‘点单’、社区‘派单’、‘兼职委员制’成员单位‘接单’”的服务模式，以群众需求为出发点和落脚点，常态化开展巡察走访，主动问需于民，将群众的“急难愁盼”转化为“需求清单”，让群众的每件“关键小事”有回应、有着落。走访过程中，很多老年人反映，办理爱心卡需要到五华区小西门办理，十分不便。针对问题，社区党总支开展了爱心卡办理进社区活动，将暖心服务送到老年人身边。

　　“网格+服务”，“零距离”服务更贴心。“现在有网格员上门帮我代办残疾证申请服务，一个电话就把问题解决了，真是太谢谢你们了！”住在呈贡区雨花街道博晖雅苑辖区的居民高兴地说道。为更好地服务社区居民，致远社区探索建立“网格+服务”帮办服务模式，组织网格员利用微信楼栋群收集群众需求，为辖区特殊人群提供“一对一”“点对点”服务。同时，常态化开展便民义诊、卫生清理、普法宣传、隐患排查、惠民政策宣传、代办服务，不断推动服务力量和服务资源向网格下沉，进一步提升网格化治理精细化水平。

　　“网格+治理”，“联动式”服务更高效。坚持“党建引领、联动共治、服务进家”的工作方法，链接各方资源，创建楼栋网格治理子品牌“幸福满格”，发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，组织网格长、人民调解员、居民党员、志愿者等多方力量下沉至网格治理中，通过入户走访、日常宣传等形式，主动将政策服务送到居民手中。常态化开展矛盾排查化解、安全隐患协查、救助帮扶服务、社情民意收集等工作，及时排查、及时上报、及时处理、及时反馈。定期召开联席会，摸清每个网格难点、热点问题，精准对接需求，实现“邻里纠纷自己调、公共事务大家管、人居环境同参与”的自治格局。

　　下一步，致远社区将继续做好做细网格工作，坚持从小处着手、从细处着眼、从实处着力，全面分析网格不同类型居民群体的服务需求和利益诉求，全心全意为群众排忧解难，不断织密群众“幸福网”。

　　昆明市呈贡区吴家营街道党工委 供稿