近年来，大理白族自治州漾濞彝族自治县税务局充分发挥党组织战斗堡垒作用，聚焦纳税人缴费人实际需求，通过优化办税服务厅环境建设，提升办税服务厅标准化、示范化、达标化“三化”建设水平，全面开启了服务规范化、建设标准化、流程精简化、办税便利化、操作统一化的纳税服务新模式。

　　党建赋能优环境，营造办税服务大厅新气象。漾濞县办税服务大厅对标高质量服务建设标准，充分发挥党支部战斗堡垒作用，将党建引领贯穿“三化”建设全过程，在县办税服务大厅建设红色精神背景墙，张贴税务精神标语，潜移默化中增强工作人员兴税强国信念，爱国爱党信仰，引领纳税人纳税遵从度不断提高。通过在服务大厅设立等候休息区和导税台、增设税务标识明确办税窗口、放置办税资料流程等措施，便捷办税服务，推动办税环境更舒适，全面提升了纳税人、缴费人的服务体验感。

　　党员示范优服务，打造优秀大厅窗口新队伍。以落实文明服务为出发点，在办税服务大厅设置党员示范岗、划分党员责任区、落实落细文明服务各项制度。规范工作人员统一着装，并对仪容举止，服务用语，服务纪律等作出明确规范和要求。党员、团员佩戴党员徽章、团员徽章，亮明身份、靠前服务，充分发挥示范引领作用。以党员突击队为主力，通过周例会学习，集中培训和分散自学等形式，不断提升税务干部的政治素养和理论水平，培养锻造出一支忠诚干净担当的窗口新队伍。党员带头示范，持续推进“非接触式办税”，大力推行电子税务局、“一部手机办税费”应用，全面提升了工作质效和水平。

　　建章立制优管理，打造大厅服务举措新规章。结合“三化”建设工作，在办税服务大厅推行首问负责制、“一次性告知”，优化免填单服务、通办服务等便利服务，让纳税人“最多跑一次”；落实领导值班制，实施补休轮休制度，严格绩效管理，强化大厅应急处突能力和人文关怀，激发办税服务厅服务工作人员积极性、创造性，有效提高纳税服务质量、水平和效率；规范纳税服务投诉处理工作、制定第一税务分局纳税服务投诉机制，建立纳税服务投诉事项登记制度，提高纳税人缴费人满意度，构建了和谐的税收征纳关系。

　　云南网通讯员 茶庆文 毕华军